3 “trucos” que tal vez no sepas que puedes hacer en Facebook

Facebook es una de las redes sociales que más actualizaciones y funciones agrega a su plataforma, con la intención de dar a sus usuarios nuevas herramientas para relacionarse con aquello que les interesa de diversas formas.

trucos que puedes hacer en Facebook

Así se trata de una red social llena de “secretos y trucos”, mismos que si se conocer y se explorar mejorarán la experiencia dentro de la red social en la que más tiempo invierten los internautas.

En esta línea, proponemos a nuestros lectores tres “trucos” que se puden realizar en Facebook y que tal vez desconozcan:

1.-Agregar imágenes a los mapas

Imágenes en los mapas

Los mapas de Facebook son una excelente manera para que los usuarios compartan con sus contactos sus lugares favoritos, mientras que para las marcas significa una nueva oportunidad para ser reconocida y ofrecer información a potenciales consumidores. Agregar imágenes que ilutren cada ubicación será una nueva manera de dar a conocer un mensaje de forma atractiva.

Para hacerlo basta con dar click en la opción de “Mapas”, seleccionar el botón “Agregar fotos al mapa” y seleccionar la imagen que se desea agregar. Luego se tendrá que indicar la ubicación en la que se quiere colocar la fotografía y pulsar el botón “Listo”.

2.-Reposicionar las imágenes publicadas

Reposicionar las imágenes publicadas

En muchas ocasiones es posible que la imágenes publicadas en las publicaciones de la biografía no se ajusten adecuadamente al espacio destinadas para mismas. Sin embargo es posible cambiar su posición para una mejor visualización de los gráficos que acompañan nuestros posts.

Así, es necesario pasar el cursor por la imagen, pulsar el símbolo del lápiz, seleccionar la opción “Voltear foto“, dar click en la fotografía y arrastrarla hasta ubicarla en posición deseada.

 3.-Controlar las etiquetas

Controlar las etiquetas

Esto será útil para determinar en que contenidos deseamos estar etiquetados y en cuales no, accediendo a la configuración de la cuenta, seleccionar la opción Biografía y etiquetado y activar alguna de las siguientes opciones:

Autor : Fernanda González

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Que tu marca se convierta en un imán en social media: 4 tips

Construir una marca atractiva para la audiencia, es uno de los objetivos que las estrategia de marketing en social media deberían de cumplir, no sólo por que gracias a esto logrará mantener el interés del público objetivo sino también por las posibilidades de captar clientes potenciales que esto implica.

Que tu marca sea un imán en Social Media

Esto sólo se logrará comunicando a los usuarios más allá de los mismos mensajes, es decir, no basta únicamente con hacer un post atractivo, original y único sino que este también deberá de demostrar la personalidad de la marca.

Así, desde Social Media Today comparten cuatro interesantes tips para hacer de una marca un verdadero imán en social media gracias a su estrategia de branding:

1.-Haz de tu marca algo real

Parece ser lo más básico, sin embargo muchas marcas olvidan este punto. Es importante tener en cuenta “quien es la marca” conociendo sus cualidad, virtudes, ventajas, defectos y puntos débiles, para después darla a conocer e impulsarla con ayuda de la audiencia.

Se trata de hacer de la marca algo real, resaltando de la manera más honesta y transparente para hacerla lo más cercana al público objetivo.

2.-Agradecer a los “incondicionales”

Cuando la marca se encuentra en la construcción de su branding, sus consumidores y seguidores “incondicionales” serán su arma más fuerte.

Por tal razón es importante que las marcas tengan a estos influenciadores siempre a su lado, no sólo dando las gracias por sus atenciones, lealtad y compromiso, sino también demostrándoles lo importantes que resultan en la construcción de marca.

3.-Construir relaciones por calidad y no por cantidad

En social media, construir relaciones de calidad por encima de la cantidad será una pieza clave en la construcción de marca.

De esta manera, la recomendación es apostar por relacionar la marca con usuarios o perfiles que le ayuden a crecer, antes de pensar en conseguir un millón de followers.

4.-Estrategia integrada

Sin importar el número y el tipo de propiedades sociales con las que cuente la marca, todas estas deberán caminar en una misma línea con la intención de unificar su imagen, generar mayores posibilidades de recordación e identificación de la misma.

Esto no quiere decir que lo que se publica en un blog deberá de publicarse también en Facebook. Se trata de reflejar una personalidad única para la marca en todos los medios sociales en donde tiene presencia, adaptándose a la dinámica propia de cada plataforma.

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Conseguir el “de boca a boca” en social media: 5 tips que no te puedes perder

Dentro de los medios sociales, conseguir la recomendación y viralización de una campaña de marketing a través del ya famoso “de boca a boca” es una de las grandes metas que la mayoría de las marcas desea alcanzar.

Voz a voz

Esto no sólo porque este tipo de recomendaciones implica un mayor alcance y visibilidad para los contenidos generados por la marca, sino porque también habla de la participación que los usuarios pueden tener en la construcción de la imagen y reputación de la misma, un aspecto sumamente importante en el “nuevo marketing digital”.

Para conseguir este objetivo, no existe una fórmula secreta que determine paso a paso lo que se deberá de hacer para lograr estar en boca de todos.

Sin embargo, con información de ClickZ, enumeramos cinco tips esenciales para motivar la recomendación “de boca en boca” en social media:

1.-No vendas, ofrece experiencias

Los usuarios en los medios sociales están en busca de contenidos interesantes que valgan la pena compartir entre sus círculos de contactos, por lo cual ofrecer experiencias reales a través de la información que se comparte será fundamental para conseguir la recomendación de los consumidores.

Apostar únicamente por mensajes de marketing que sólo intentan vender, será un error que se pagará con el poco alcance de los contenidos de la marca.

2.-Ofrece un valor agregado

En cada uno de los dispositivos y plataformas en los que se intente que la marca se convierta en viral. Se trata de apostar por lo sorprendente e inesperado, ofreciendo a la audiencia un valor agregado que sea útil, de interés, novedoso y relevante.

3.-Hazlo fácil

La web y diversas plataformas ofrecen un sin fin de herramientas útiles para dar a los usuarios facilidades al momento de compartir el contenido. La marca deberá de conocer estos recursos, explorarlos y utilizar aquellos que se adapten mejor a sus necesidades y a las de su público objetivo.

Por otro lado, también es recomendable integrar las actividades online y offline para llegar a más usuarios a través de diversos canales y plataformas siempre ofreciendo una experiencia única en cada uno de los mismos.

4.-Para ganar hay que apostar

A pesar de que los medios sociales ofrecen un gran número de soluciones gratuitas, pensar que desarrollar una estrategia de marketing exitosa y viral en estos medios no tiene ningún costo es un error.

Es necesario invertir capital en herramientas de monitoreo, publicidad patrocinada o algunas otras herramienta que permiten ofrecer experiencias reales al usuario, por ejemplo, para tener más y mejores recursos para impulsar la visibilidad y alcance de la marca.

5.-Conoce a tu audiencia

Es importante saber a quién, para qué, en dónde y cómo se desea impactar con las estrategias realizadas, para entender e identificar mejor las oportunidades para viralizar un contenido en función a esta información.

Así, se deberá de producir contenido con el que el consumidor meta desee relacionarse, que solucione una necesidad o satisfaga algún interés específico.

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4 claves para monitorizar las redes sociales con éxito

Uno de los aspectos más importantes al momento de desarrollar estrategias en social media, es medir las acciones que se ejecutan dentro de estos espacios, ya que gracias a esta actividad es posible identificar los puntos más fuertes y detectar aquello que no está dando los resultados esperados.

Monitorizar las redes sociales con éxito

Así, existen un sin fin de herramientas que facilitan esta tarea, poniendo a disposición de los usuarios un gran número de datos que les permitirá conocer la efectividad y eficacia de sus acciones en medios sociales.

A pesar de que la mayoría de estos recursos son efectivos al momento de medir una estrategia en social media, es importante considerar que estas aplicaciones no lo son todo y se deben de considerar más aspectos para monitorizar la presencia de las marcas en redes sociales.

De esta manera, durante el Social Media Monitoring Forum celebrado en Alemania, diversos expertos expertos desatacaron cuatro consideraciones clave al momento de medir en las acciones de marketing en redes sociales:

1.-Las herramientas de monitorización no lo son todo

Aunque la marca cuente con una herramienta de monitorización sumamente efectiva, exacta e intuitiva, prescindir del factor humano será un gran error, ya que es necesario para interpretar los datos que estos recursos ofrecen.

Es necesario contar con un equipo humano capaz de entender la dinámica de los contenidos en redes sociales, que puedan identificar las necesidades de la audiencia y, así, encontrar nuevas oportunidades de crecimiento, desarrollo y negocio para la marca.

2.-La medición deberá de ser parte de una estrategia integrada

Las estrategias en social media, no pueden ser consideradas como un ente aislado del resto de las acciones de marketing que la marca lleve a cabo tanto en otras plataformas digitales como de manera offline.

Considerando esta situación, el monitoreo de estas estrategias no puede ser pensado, planteado y ejecutado de manera independiente, sino que deberá integrarse a la estrategia general de la marca considerando sus necesidades y objetivos particulares.

3.-Entender el funcionamiento y los reportes que ofrecen las herramientas de monitoreo

Es importante entender que el monitoreo en social media es para muchas marcas una disciplina joven, por lo que para que esta tenga éxito dentro de las estrategias de la marca propia será necesario comprender el funcionamiento de las herramientas relacionadas, los datos que se pueden obtener con cada una y la correcta interpretación de los reportes que ofrecen.

4.-Personalizar la medición

Pensar que una estrategia de medición será útil para más de una marca, es un error importante que llevará a una mala medición de resultados y, por tanto, ha desarrollar estrategias poco efectivas.

Recordemos que el monitoreo de las acciones deben de ir de la mano con los objetivos particulares que cada marca desea alcanzar, por lo que estas deberán de ser propias para cada marca así como mantenerse actualizadas frente a los ajustes de las metas de la misma.

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5 molestos hábitos que deberás olvidar en social media

Como sucede en cualquier otro lugar en el que se desarrollan relaciones y conexiones humanas, dentro de los medios sociales existen reglas no escritas sobre lo que es correcto y lo que no lo es.

Molestos hábitos para olvidar en social media

Y es que para construir una buena reputación en social media, no sólo basta con tener perfiles sociales atractivos y que sean agradables a la vista. Es necesario evitar una serie de malos hábitos que afectarán la experiencia de la audiencia así como la reputación de la marca o persona que se encuentra detrás de cada cuenta.

En consecuencia, con información de Simply Zesty, proponemos los cinco hábitos más molestos que tu marca deberá de olvidar en social media:

1.-Pedir en cada ocasión una acción, like o retweet

Si bien es importante incluir llamadas a la acción en las publicaciones para motivar la participación de los seguidores, abusar de este recurso terminará por molestar a la audiencia y dejará en claro la desconfianza que la marca siente por sus propios contenidos.

Dejar que la calidad de la información hable por sí sola en la mayoría de las ocasiones y sin olvidar de cuando en cuando pedir un retweet o like, es la mejor opción para no “obligar” al usuario ha realizar una acción que no nace de sí mismo y medir con mayor precisión aquello que realmente está funcionando.

2.-Ignorar al resto de los usuarios

No hay que olvidar que construir una marca a través de los medios sociales no es una tarea que se pueda realizar de manera individual. Es necesario contar con el apoyo y la colaboración del resto de los usuarios y seguidores.

Así ignorar aquello que pueden ofrecer, ya sea en forma de comentarios, críticas o algún tipo de consulta será un mal hábito que dejará mal parada a la reputación de la marca.

3.-Sobrecargar los mensajes con hashtag

La utilidad e importancia que los hashtags tienen hoy en duda para organizar la información y facilitar su acceso no está en duda, sin embargo, abusar de este recurso sólo impedirá una correcta asimilación y recepción del mensaje.

Lo recomendable es incluir de dos a cuatro hashtags dependiendo de la plataforma en la que se utilicen y la extensión del propio mensaje.

4.-Mensajes cruzados

Cada plataforma social tiene una dinámica propia y única que determina, en gran medida, las dinámicas de comunicación que en ella se establecen.

En esta línea, para los usuarios es molesto encontrarse con una serie de mensajes idénticos en todas las redes sociales y demás propiedades digitales de la marca, los cuales no están adaptados a las características propias de cada canal.

Es posible dar a conocer la misma información pero en formatos diferentes que se adapten a las “reglas de comunicación e interacción” que los usuarios han marcado para cada medio social.

5.-Enlaces inútiles dentro de los mensajes

Esto aplica tanto en las actualizaciones de estado como en las entradas que se comparten en un blog.

Recordemos que se trata de aportar algo nuevo e interesante a la comunidad, a través de enlaces que sean funcionales y activos a los cuales se pueda acceder de manera sencilla.

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5 pecados mortales que tu marca no puede cometer en social media

El nacimiento, relevancia , crecimiento y penetración de los medios sociales, han generado entre las marcas y los consumidores nuevas maneras de conectarse y relacionarse.

5 pecados mortales que tu marca no puede cometer en social media

De esta manera, la interacción que este tipo de plataformas implican le han dado a los usuarios un papel fundamental en la creación de la imagen de una marca, así como en el mantenimiento y recomendación de una buena reputación.

Considerando esta situación, irritar o molestar a los consumidores puede ser una gran falla que impactará de manera directa en el desarrollo y crecimiento de la marca.

Al respecto, se estima que el 65% de los consumidores esta dispuesto a dejar de comprar algún producto o servicios de una marca si esta realiza acciones que afecte la experiencia de los mismos en social media.

Pero, ¿qué contenidos deberían de evitarse para no irritar a los usuarios?

En este sentido, Ragan.com enumera los “pecados mortales” que las marcas deberán de evitar para mantener contentos a sus seguidores en social media:

1.-Seguir para ser seguido

Convertirse en fan o seguidor de una persona en redes sociales con la única intención de que el usuario responda siguiendo a la marca, es una acción que va en contra de lo fundamental en estas plataformas que es generar canales de diálogo en dos sentidos de valor.

Así, si el objetivo es conseguir que cierto usuario se convierta en seguidor de la marca lo mejor será interactuar con el mismo en manera de comentarios, likes y retweets, por ejemplo, antes de seguirlo para conseguir el follow de regreso.

2.-Hablar y nunca escuchar

Una de las acciones más molestas que las marcas pueden cometer en social media es utilizar estas plataformas únicamente para saturar a los usuarios de contenido promocional, ignorando a las personas que buscan una interacción real.

Recordemos que en los medios sociales la comunicación se establece en dos sentidos, por lo que es importante hablar sin olvidar escuchar a la audiencia.

3.-Abusar de los superlativos

Una de las actividades comunes de las marcas es describir sus productos o servicios como “los mejores” o los “más grandes”.

Abusar de este tipo de adjetivos no sólo pueden ser una exageración de la realidad, sino que podrían aburrir y generar desconfianza entre los consumidores.

4.-No ser original

Inspirarse en lo que otras marcas están haciendo y que ha tenido resultados favorables es una buena estrategia para generar nuevas acciones, sin embargo, no dar un toque “personal” o único que identifique adecuadamente a la marca, no permitirá darle una imagen original con la que pueda ser identificada y adoptada por los usuarios.

5.-Preocuparse más por la cantidad que por la calidad

Publicar una gran cantidad de actualizaciones en medios sociales sin preocuparse por la calidad, utilidad y valor informativo de las mismas es una acción que dista mucho de una buena estrategia en social media.

No hay que olvidar que no se trata de publicar por publicar, siempre hay que ir en busca de ofrecer algo de valor para la audiencia que se desea impactar.

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Las 4C’s del social media marketing

Los medio sociales se han convertido en importantes plataformas de marketing, gracias a que a través de estos canales las marcas tienen oportunidades únicas para conectar con su público objetivo, conocer sus necesidades, hacerse más cercanas para sus consumidores y construir una buena imagen y reputación.

Social Media Marketing

Si bien esta tendencia se ha ido reforzando con los años, aún suelen cometerse diversos errores y caer en percepciones equivocas que limitan los resultados que se pueden alcanzar mediante estos canales de comunicación.

Al respecto, cada marca deberán de planear y desarrollar sus estrategias de marketing de manera particular, tomando en cuenta los objetivos específicos que desea alcanzar así como los hábitos y soluciones que buscan sus usuarios meta.

Sin embargo, la dinámica propia de los medios sociales implican una serie de reglas que aplican para cualquier marca.

De esta manera, con información de Create Your Next Customer, enumeramos las 4C’s básicas que debería de regir cualquier acción de marketing en social media:

1.-Contenido

Compartir contenido de valor, útil y atractivo es la clave para motivar la participación de la audiencia en social media y, por ende, una de las primeras etapas para utilizar estos canales como una herramienta eficaz en la investigación de mercados.

La clave está en publicar información que proporcione conocimientos reales de la marca -más allá de las promociones, lanzamientos y nuevos productos, por ejemplo- que respondan a las necesidades de los clientes, considerando que el 45% de los mismos utilizan las redes sociales para aprender acerca de nuevas empresas y marcas.

La recomendación es hacer una revisión de los temas que son tendencia para así capitalizar lo que es popular en favor de la difusión de la información con la intención de crear canales de comunicación sólidos y dinámicos.

2.-Conversaciones

El pilar de una buena presencia en social media es más conversaciones y menos promoción, lo que implica escuchar a la audiencia meta y dar respuesta a sus inquietudes lo más rápido posible. Recordemos que el 22% de los clientes espera recibir una respuesta por parte de las marcas y empresas en menos de una hora, lo cual será vital para crear un diálogo abierto entre ambas.

Monitorear e identificar cuándo, dónde y cómo los consumidores buscan respuestas será vital para impulsar las estrategias de marketing.

Así, se estima que el 51% de las marcas verifica lo que se dice de las mismas y sus productos más de una vez al día aunque sólo el 39% de las mismas utiliza aplicaciones y herramientas para medir las menciones obtenidas en social media.

Es importante diseñar una estrategia de seguimiento dentro de las acciones de marketing para definir los pasos a seguir.

3.-Comunidad

En social media construir una comunidad fuerte, comprometida y fiel deberá de ser una de las prioridades para las marcas.

La única manera de lograr esta meta es encontrando puntos de interés entre el público objetivo y la marca, compartiendo contenidos de valor, consejos y experiencias que dejen de lado la comercialización de los productos, esto último se dará como una consecuencia del engagement que se puede generar al interior de una buena comunidad.

4.-Conexiones

Es la misma regla para todo los medios sociales: identificar y relacionar a la marca con usuarios de valor que colaboren con su crecimiento.

Las relaciones que se puedan construir con este tipo de internautas serán vitales para el desarrollo de la imagen de la marca en social media.

Al mismo tiempo, no hay que olvidar que no todo es Facebook y Twitter y que incursionar en nuevas plataformas sociales -siempre y cuando esta acción se guíe por las necesidades de la marca- podrá significar la generación de relaciones nuevas e importantes para la marca.

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¿Cómo crear una presencia fuerte en social media? 3 tips

Los medios sociales y las diferentes plataformas digitales, dan a las marcas nuevas oportunidades para impulsar sus estrategias de branding y encontrar a colaboración de sus consumidores en la construcción de la imagen de marca.

Presencia en Social Media

Desde la interacción directa y en tiempo real que ofrecen las redes sociales, hasta los artículos publicados en un blog que incentivan la retroalimentación por parte de la audiencia, son muchos los recursos que el social media marketing pone a disposición de las marcas.

Sin embargo, construir una presencia de marca fuerte en redes sociales no es tarea fácil y en el camino se pueden cometer diversos errores que limitarán el desarrollo de la misma.

En esta línea, considerando una infografía diseñada por Social@Ogilvy, enumeramos tres valiosos tips para construir una marca fuerte, unificada y valiosa a través de los medios sociales:

1.-Enfocar el contenido compartido

Tratar de hablar a todo el mundo a través de todos los canales disponibles, es un grave error que las marcas pueden comentar al tratar de construir su presencia en medios sociales.

Es fundamental encontrar el nicho en el que la marca desea posicionarse e identificar las plataformas ideales para conectar con aquellos usuarios que realmente contribuyan al crecimiento de la marca, considerando los objetivos principales que se deseen cumplir.

Recordemos que dentro de los social media, construir la presencia de una marca es una tarea de colaboración y participación con los usuarios.

2.-Construir un calendario editorial flexible

Si bien contar con un calendario editorial que determine lo que se va a compartir en determinadas plataformas en tiempos definidos, también es cierto que este deberá de ser flexible y adaptarse a las necesidades de la marca, de la audiencia meta y a las tendencias (online y offline) que pueden beneficiar a las marcas.

Así, este plan de contenidos deberá de contemplar cambios inesperados que se deberán adaptar a lo que está pasando en la web, con la intención de atraer la atención de nuevos posibles seguidores de la marca y dar a los actuales información de interés, fresca y relevante que motiven su participación.

3.-Identificar lo que funciona y lo que no

Es importante mantener una escucha activa sobre lo que se está diciendo de la marca en medios sociales, determinar los contenidos que mayor participación generan e identificar lo que al público le gusta y quiere compartir.

Esto no sólo deberá de estar basado en los números que se logren en una página de Facebook o en un perfil de Twitter, sino en las intenciones, sentimientos y percepciones que cada interacción implica.

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5 aspectos clave para crear una verdadera comunidad en social media

Construir una verdadera comunidad en social media, es una de las tareas y retos más importantes que las marcas tienen al incursionar en el mundo de los medios sociales, ya que no sólo será necesario ganar un número considerable de seguidores sino que se tendrá que lograr que estos se sientan comprometidos e identificados con la misma.

Una verdadera comunidad en social media

Así construir una comunidad exitosa y valiosa a través de los medios sociales, es un proceso que lleva tiempo, en donde las marcas no deberán de descuidar aspectos fundamentales para lograr el objetivo final que, en muchos casos, va orientado a conseguir el compromiso del público objetivo, su participación y, en última instancia, una compra.

Notas relacionadas:
Crear una comunidad en social media: 4 herramientas que te ayudarán
5 tipos de fans que podrás encontrar en una comunidad de Facebook

Por tal razón, tomando como referencia una infografía desarrollada por CMS Wire y publicada en Mediabistro, detallamos los cinco pilares clave para construir una comunidad real y exitosa para una marca en social media:

1.-Cultura

Se trata de dar a los seguidores un punto en común con la marca, gracias al cual puedan identificarse fácilmente con la misma y logran un buen nivel de empatía.

De esta manera, las marcas deberán de preocuparse por crear una cultura propia y única definiendo valores, esencia y personalidad que mantenga no sólo el interés y atención de los seguidores actuales, sino que logre atraer a nuevos usuarios, siempre con honestidad y tranparencia.

2.-Valor

En social media una marca es lo comparte, por lo tanto, si la intención es que la marca sea valorada como algo relevante está deberá de generar y poner a disposición información útil que resuelva las necesidades propias como las de la audiencia objetivo siempre motivando la retroalimentación de sus seguidores.

Generar un ambiente en donde la prioridad sea compartir para hacer crecer no sólo a la marca sino a la comunidad en general será vital para dar buenos cimientos a la misma basados en el compromiso, la lealtad, confianza y colaboración.

3.-Escucha activa

Los medios sociales ofrecen a las marcas la oportunidad única de conocer de primera mano aquello que sus consumidores necesitan, buscan y demandan, lo cual les da una ventaja para llegar a los mismos de forma más efectiva y puntual a favor de la creación de comunidades efectivas que apoyen el crecimiento del branding de la marca.

Para aprovechar esta situación, las marcas deberán de considerar todos los tipos de retroalimentación de sus consumidores, ya sean en forma de comentarios directos, actualizaciones de estado, comentarios, clicks o “me gusta”, por ejemplo, para después analizarlos, interpretarlos y actuar en consecuencia.

4.-Métricas

Las marcas deberán de ser capaces de medir no sólo en términos de número de fans y ventas generadas, sino considerar otros aspectos que en ocasiones no son tan fáciles de medir.

Es importante valerse de las herramientas necesarias para conocer el valor de las conversaciones que se dan en torno a la marca, los sentimientos que los usuarios tienen por la misma y el compromiso que se ha ganado en medios sociales, entre otras cosas, con la intención de determinar que aspectos de la estrategia realmente están funcionando en la creación de una comunidad en línea y cuales necesitan ajustarse o eliminarse.

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¿Por qué tu marketing en social media no funciona?

Para muchas marcas que inician su camino dentro de los medios sociales, estas plataformas representan una ventana en dónde basta con crear un perfil en redes sociales, lanzar un sitio web o comenzar un blog para impulsar las ventas.

¿ Tu marketing en social media no funciona ?

Basar la estrategias de marketing en estas ideas erróneas, en muchas ocasiones, puede llevar a las marcas a pensar que el marketing en estas plataformas no funciona.

Sin embargo, la falla no esta en los canales sino en la manera en la que estos se utilizan y los fines que se desean alcanzar gracias a las acciones ejecutadas en estos espacio.

De esta manera, el sitio web Authority Publishing enumera cinco razones por las que el marketing en redes sociales no funciona:

1.-No focalizar

Si bien los medios sociales ofrecen la posibilidad de hablar casi de cualquier cosa en cualquier momento, esto no quiere decir que las marcas puedan darse esta libertad dentro de sus estrategias de marketing.

Hay que encontrar un punto de partida, con base en las necesidades de la marca, que se convierta en la pieza clave sobre la cual caminará toda la información de la marca.

Esto será con la intención de diseñar una estrategia integrada que no confunda a la audiencia y que le facilite asimilar el mensaje final que la marca quiere dar a conocer.

2.-No hay compromiso

El compromiso en medios sociales se gana con una participación activa, por lo cual al incursionar en este medio las marcas necesitan estar cerca de sus consumidores empezando por demostrar el compromiso que estas tienen con su audiencia participando activamente en sus conversaciones, comentarios o preguntas para después pedir el engagement del consumidor.

3.-Contenido insuficiente y sin valor

En este punto es importante aclarar que no se trata de publicar contenido en todo momento, sino crear un calendario editorial que dinámico y organizado que mantenga en actividad los diferentes medios sociales.

Además es importante tener en mente siempre las necesidades de la audiencia meta con la intención de generar y compartir información que no sólo entretenga sino que sea útil y, a su vez, educativa.

4.-La marca no es un recurso para los consumidores

Es necesario entender que uno de los aspectos para alcanzar el éxito dentro de los medios sociales es que la marca se convierta no sólo en una “amiga” de los usuarios, sino en un verdadero recurso que ofrezca soluciones reales para los mismos.

No se trata sólo de vender, esto será probablemente el tercer paso luego de darse a conocer y conseguir el compromiso de los consumidores a través de estos medios.

5.-Esperar a que el consumidor llegue a la marca por sí sólo

Es cierto que una de las grandes diferencias del social media marketing con el marketing tradicional es que el primero da la libertad a los consumidores de consumir la información y acercarse a la marca en el momento en que estos lo decidan.

Sin embargo, sentarse a esperar a que los usuarios encuentren a la marca no es la opción. Es necesario conocer en dónde está el público objetivo, darles a conocer lo que marca ofrece y atraerlos con contenidos útiles y relevantes.

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