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Comportamientos molestos que deberías evitar en las Redes Sociales

Existen ciertos comportamientos que se consideran molestos dentro de las redes sociales y que lo único que hacen es hacerte perder seguidores y prestigio. Descubre que es lo que debes evitar si eres un community manager.

El fenómeno de las redes sociales ha dado lugar a nuevos procesos en nuestra sociedad que se reflejan principalmente en la incorporación de nuevos términos en nuestro vocabulario, nuevos formas y medios de comunicación, nuevas prácticas sociales y nuevas profesiones y empleos.

Compartiendo molesto en Social Media

Compartiendo molesto en Social Media

Una de las características más importantes de estos medios de comunicación es que el “mensaje” que se pretende comunicar, ahora tiene un impacto global que ya no solo afecta a nuestro grupo inmediato de amigos y familiares, sino a cualquiera persona en el mundo que pueda tener acceso a él.

Por ejemplo, un community manager (persona que se encarga de gestionar las relaciones de una empresa con sus clientes haciendo uso de medios digitales) tiene sobre sus hombros la enorme responsabilidad de comunicar la imagen, el prestigio y la credibilidad de la empresa a través de sus publicaciones. Por ello es fundamental que se tenga cuidado en no practicar ciertos comportamientos que se consideran molestos dentro de las redes sociales y que pueden perjudicar a la empresa y por consiguiente, la permanencia de esa persona en su puesto de trabajo.

Mala ortografía
El prestigio se gana haciendo cosas de calidad. Una parte indispensable que toda persona —y por supuesto, todo Community Manager— debe manejar es una buena redacción y esto incluye la ortografía. Trata de utilizar mayúsculas y minúsculas y de ser claro en las ideas que quieres comunicar. Procura leer varias veces lo que vas a publicar antes de enviarlo para evitar hacer correcciones después. Y recuerda que este es un aspecto que se ejercita con la práctica, así que para mejorar tu redacción lo que tienes que hacer es comenzar a escribir.

Falta de cortesía
Inevitablemente en algún momento nos encontraremos en situaciones difíciles que pondrán a prueba nuestra paciencia. Así como existen clientes y seguidores amables, también existen otros groseros y molestos. Parte de las actividades que desarrolla un Community Manager dentro de las redes sociales son la negociación y mediación de este tipo de situaciones, manteniendo siempre un comportamiento profesional. Trata de buscar las mejores estrategias de resolución de problemas y mantén un trato cordial con tus clientes.

Mensajes automáticos
Se podría pensar que el envío de mensajes automáticos de bienvenida a los nuevos seguidores en las redes es buena estrategia de comunicación, sin embargo los expertos advierten que no lo es del todo. Los mensajes automáticos carecen de información personal y no ofrecen ningún tipo de bienvenida cálida, por lo que podría pensarse que a la empresa no le preocupa mucho este aspecto.

Compartir absolutamente todo
Una forma de perder seguidores es saturar el TL de publicaciones irrelevantes o de la misma publicación en periodos de tiempo muy cortos. Evita compartir publicaciones de familiares y amigos, cadenas, contenido inadecuado u ofensivo y cualquier tipo de publicación que pueda crear una presión no deseada entre tus seguidores.

Ventas everywhere
Lo peor que puedes hacer es publicar contenido solo cuando necesitas vender algo. La relación cliente-empresa dentro de las redes sociales es una relación que se construye poco a poco y que llama mucho la atención por la informalidad del medio. A nadie le caen bien lo vendedores de puerta en puerta, no te conviertas en uno de ellos.

No agradecer
Siempre es más agradable un Community Manager que interactúa con sus seguidores, que uno que se comporta como robot. Procura resolver o dar seguimiento a todas las dudas de tus clientes y agradece siempre que puedas, sobretodo cuando un cliente recomienda los productos o servicios de la empresa a la que representas.

Secuestrar las tendencias
Un error común dentro de las redes sociales es utilizar el tema del momento sin conocer el contexto dentro del cual se desarrolla. Si tú eres de esas personas que solo ven la lista y dicen: “Es trending topic, debo usarlo”, hay algo que estás haciendo mal. Por ejemplo, ver la palabra Tsunami y escribir un chiste sin saber que en Japón se está suscitando la peor catástrofe natural de la historia, es la mejor forma de decirle adiós a tu empelo como Community Manager.

Preocuparse por los seguidores
La cantidad de seguidores es obviamente importante, sin embargo cuando se está empezando es mejor calidad que cantidad. Hay otras cifras más importantes sobre las que se puede medir la salud de tu comunidad de seguidores y sobre las que puedes poner énfasis para ir sumando nuevos clientes.

Autor : Nasheli Escobar

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6 tendencias del Marketing Digital para Latinoamérica en el 2015

Continuamos en evolución y crecimiento dentro del marketing digital y este año que ya casi cerramos hemos aprendido muchas lecciones, probado varias estrategias, algunas exitosas y otras no tanto, pero finalmente hemos estado avanzando y eso es lo más importante.

Tendencias 2015

Tendencias 2015

La situación económica en el país y a nivel mundial nos hace a todos usar mucho más la imaginación para poder obtener objetivos concretos que nos lleven a hacer que el negocio, sea cual sea el que manejemos, al menos se mantenga a flote. No tenemos mucho margen de maniobra para probar si las estrategias que apliquemos serán las más idóneas o no, por lo que debemos ser cautelosos también en estudiar cuales son las tendencias proyectadas y convertirlas en efectivas para nuestros beneficios.

Es por ello que hoy les presento algunas de las tendencias que personalmente proyecto para Latinoamérica en el campo del Marketing Digital para el 2015. Muchas de ellas tiene una base en lo que ha sucedido en los últimos dos años, otras en lo que a nivel mundial está sucediendo y que finalmente nos terminará contagiando como casi siempre pasa.

1.- El marketing puede ser uno a muchos pero las ventas deben ser, uno a uno. Marketing y ventas trabajando unidos. Continuamos en línea con la creación del contenido para nuestra audiencia, esto seguirá creando el engagement que necesitamos y el interés de los clientes en nuestra marca, sin embargo cuando se trate de vender, de atender o de prospectar, la tendencia va hacia la atención personalizada y directa. Es allí cuando debemos empezar a diferenciar, es el punto de inflexión en donde la gente de marketing le entrega la estafeta a los de ventas. Ya identificados los interesados se debe realizar una labor detallada con cada prospecto y atención directa para convertirlos. Ambas áreas deben trabajar en coordinación para el logro final.

2.- El departamento de Marketing debe reevaluar acciones. La tendencia de usar más lo medios sociales va en aumento sin embargo la gente de marketing no puede seguirla solo por ser tendencia, deben arrojar resultados favorables a los presupuestos que están asignando para cada rubro. Es así como veo que se debe realizar un estudio de cual es el target real (y efectivo) que se consigue en los ambientes digitales, determinar cuales estrategias dan resultado y cuales no, evaluar cada uno de los datos arrojados de las campañas que se
ejecuten. He visto durante el 2014 casos en donde simplemente se realizan campañas o estrategias según lo que está de moda, sin medir si realmente le está funcionando a la marca. Es una responsabilidad del área de marketing demostrar qué y cómo funciona la inversión en el ambiente digital. Evaluar así mismo lo que hacen las agencias digitales actuales que les prestan servicio, esto no es un tabú y debe ser afrontado de manera seria, escoger a una agencia que de resultados medibles y beneficiosos, no escogerlas por precio, por fama o por continuidad.

3.- Luchar contra la Infobesidad, visualmente. En esta era donde cada vez más se incrementa el ruido digital sólo los más dedicados en contenido de calidad resaltarán sobre el montón. La tendencia sigue siendo el contenido visual ahora junto al storytelling para darle vida. Testimonios e historias que inspiren, que queden en la mente y que muevan emociones, esto es lo que nos ayudará a combatir tanto ruido y quedarnos en un nivel de posicionamiento Premium.

4.- Websites a prueba de Google, dando el paso definitivo hacia la plataforma móvil. Todos tenemos claro que el acceso por dispositivos móviles (Tablets, Smartphone) a internet y redes sociales ya es continuo y diario, por lo que debemos preparar nuestros websites y convertirlos en sitios adaptados a la visibilidad en móviles. Varios clientes me han comentado que tienen este “pendiente” a realizar para el 2015, pero si aun no los convence el solo hecho de que se debe hacer, ahora Google nos da un incentivo para realizarlo. Y es que en el 2015 este buscador resaltará (en primer lugar) a los sitios adaptados para navegar en móviles y relegará los que no están. Así que esto ya de tendencia pasaría a casi una “obligación”.

5.- Incrementar inteligentemente la exposición de la marca en Medios Sociales. En este 2014 se afianzó la realidad en la que las redes sociales si funcionan como canal principal de branding online dándonos resultados favorables, eso es indudable. Aplicando las mejores prácticas de la presencia de una marca online, estaremos allí día a día presentes en la mente del cliente y prospecto, para que en el momento que requieran servicios y/o productos como los nuestros, ya no seremos visitantes intrusivos sino parte de sus opciones reales.

6.- Especialización del recurso humano para marketing digital. Yo veo dos claros perfiles en la parte operativa del mundo digital, el ya famoso community manager y el nuevo perfil formal de creador de contenido. Hemos evolucionado en esto, anteriormente el community manager creaba (curaba o copiaba) el contenido a postear y distribuir sin embargo la necesidad de tener contenido de calidad y realmente útil es entregado a este nuevo perfil con base técnica no sólo en el diseño gráfico sino con conocimientos de la marca y de compendio/curación de la información. La tendencia también incluye que ambos perfiles deben prepararse aun más en las labores específicas de cada uno, tomando cursos no sólo del trabajo operativo sino adicionales para su formación humana como lo son Atención a Clientes, redacción y gramática, inteligencia emocional, persuasión, etc.

Y en el 2015 ….
Hay mucho más por ver el año entrante, una cosa son las tendencias y otra lo que va tomando fuerza día a día por cuestiones del propio movimiento de necesidades, deseos y cambios de los individuos, así que el 2015 va a estar lleno de muchos retos pero más que todo, estará increíblemente interesante por toda la creatividad y estrategias que nos veremos obligados a realizar para obtener beneficios reales de los canales digitales.

Autor : Christine Suta

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Tendencias marketing online – 2015

Termina un año lleno de novedades e innovaciones en el mundo online, es hora de prepararnos y tomar en cuenta aquello que tomará fuerza en el 2015 en cuanto al marketing online.

Marketing online para el 2015

Marketing online para el 2015

Así que esta semana les preparé las ocho tendencias que considero debemos tomar en cuenta en nuestra estrategia online que nos ayudará a ofrecer mejores diferenciaciones y mayor impacto en nuestros targets.

1. Experiencia del usuario.
Cada vez se vuelve más importante la experiencia que le otorgamos a los usuarios en nuestros canales online, sorpresa, impacto, valor, servicio y atención a cliente son variables que debemos mejorar o desarrollar, según sea tu caso, para poder seguir en el aparador online.
Los usuarios se vuelven más exigentes y expertos en el uso de internet, en las búsquedas y en la compra online, así que tu estrategia deberá estar orientada a incrementar satisfactoriamente su experiencia en tu sitio o tienda online, en tus redes sociales y/o aplicaciones.

2. El contenido visual empezará a superar al escrito.
Los vídeos, infografías o imágenes tomarán más fuerza. Todo ello a través de plataformas como Instagram, Pinterest y Youtube.
Te recomiendo que empieces a experimentar en estos tipos de contenido para tu marca, ya que se irán volviendo mucho más relevantes con el tiempo que los post escritos de un blog.

3. Wearables.
Las aplicaciones wearables son aquellas que facilitan acciones y acercan a los usuarios a una realidad virtual. Algunos ejemplos son las aplicaciones en deportes a través de podómetros, las famosas google glass, los relojes virtuales, etc.
Cada vez empezaremos a ver más innovaciones de este tipo, empezaremos a ver como los dispositivos ayudan a gestionar, analizar o presentar nuevas propuestas de marketing que ayuden a estar más cerca a los consumidores.

4. Segmentación de canales.
Segmentar cada vez más los mensajes según el canal que se use se vuelve más relevante. Si ya no aplicaba esto de emitir lo mismo en una red social que en otra, el próximo año esto toma mayor relevancia.
Debes empezar a planear la producción de contenidos por canal y por segmento en cada canal. La personalización de los contenidos es más relevante y tendrá mayor impacto.

5. Marketing digital.
Cada vez toma mayor fuerza, dejando atrás a muchos canales offline. Así que no dudes en colocar partidas presupuestales en canales online como Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads o Linkeind Ads. Serán de mayor impacto para tus campañas de marketing.

6. Humanización.
Las campañas que apelen al factor emocional, humano, sentimental o introspectivo tendrán mayor impacto.
Empieza a planear nuevos y más contundentes discurso comerciales, promocionales o corporativos que se dirijan a las emociones o insights que motivan las compras online de tus productos y/o servicios.

7. Movilidad.
Sin duda los usuarios quieren hacer y obtener todo desde donde estén, así que las aplicaciones móviles verán su explosión el próximo año, siendo cada vez más accesibles para todo tipo y tamaño de empresa.

Mínimo te recomiendo que debes iniciar el año con un sitio web optimizado al 100% para dispositivos móviles. Esto ya es algo indispensable para cualquier sitio que esté en internet.

¿Tú qué opinas? ¿Tienes más tendencias por compartir? La próxima semana les compartiré otra lista de siete tendencias online para 2015.
Yeah!!!

Autor : Andrea Pallares

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Top 5 tendencias en Social Media Marketing para 2015

El 2014 ha sido un buen año para el Social Media Marketing, y se espera que las gráficas sigan ganando en altura. ¿Qué novedades nos depara el sector en el año 2015? Analizamos las tendencias 2015 en SMM.

5 tendencias que marcarán el panorama del Social Media Marketing en 2015En estas fechas tan señaladas, y con las 12 campanadas a la vuelta de la esquina, es el momento de apostar. Poner toda la carne en el asador y augurar qué nos espera el próximo año. El futuro es incierto, y obviamente nadie puede conocerlo a ciencia cierta. Lo que todavía no ha sucedido está más allá de nuestro campo de visión. Pero si nos apoyamos sobre el colosal volumen de datos del que disponemos, podemos ser “como enanos a hombros de gigantes”, por utilizar una frase de Bernardo de Chartres. Equivocarnos es una posibilidad asumible; tratar de anticiparnos al futuro, ¡es una necesidad!

Tendencias del SM para el 2015

Tendencias del SM para el 2015

Según un informe publicado por Adigital este mismo año, el 85% de las empresas españolas utilizan las redes sociales con fines de negocio. El dato indica, sin lugar a dudas, la buena salud de la que goza el sector. Pero, para las empresas, “estar” no es suficiente. Además, es necesario saber qué funcionará y qué no para “saber estar”. La anticipación es la clave para obtener un buen ROI (Return Of Investment).

Vamos con las tendencias del Social Media Marketing de 2015

1. Nuevas redes sociales adquirirán un protagonismo inesperado

Podría decirse que el 2014 ha sido el año en que Snapchat se ha consolidado como red social imprescindible para un porcentaje considerable de usuarios (más de 100 millones de perfiles activos según datos recientes). Basta recordar que este año ha dado un paso al frente lanzando su modelo publicitario.

También hemos tenido noticia este año de redes sociales de nuevo cuño que aspiran a repetir el éxito de Snapchat, o superarlo incluso. Os hablaba de ello en un post reciente sobre redes sociales respetuosas con la privacidad de los usuarios. Algunas de las citadas allí no eran exactamente nuevas; pero otras, recién nacidas prácticamente, todavía están en fase beta. Además de la privacidad como bandera, la mayoría de estas redes sociales “se venden” como el nuevo Facebook (o más bien, el “anti-Facebook”, teniendo en cuenta que rechazan explícitamente el tratamiento de los datos privados de los usuarios que hace la red social de Mark Zuckerberg).

Es el caso de Ello, una red social todavía en fase de desarrollo a la que solo se puede acceder mediante invitación. ¡Recibe nada menos que 31.000 solicitudes diarias! Intuitiva, con un diseño minimalista y una política garantista respecto a la privacidad de los usuarios, Ello se ha ganado la adhesión incondicional de muchos usuarios y expertos del sector, que le auguran un futuro brillante. Otros, por el contrario, se muestran escépticos ante una plataforma que todavía dista de poder ofrecer las funcionalidades de las redes sociales mayoritarias.

¿Será Ello la nueva red social del momento en 2015? ¿O será otra?

2. Aumento de la publicidad de pago en las redes sociales mayoritarias

Es previsible un aumento de la inversión de las empresas en las partidas presupuestarias destinadas a publicidad de pago en redes sociales. ¿En qué se basa esta previsión? En dos importantes factores:

Facebook ha reducido el alcance orgánico de las fanpages durante el 2014, en un intento de promocionar su servicio de publicidad. Pero eso no es todo. Además, ha anunciado que penalizará a las empresas que compartan contenidos promocionales en sus páginas de Facebook. Lo hizo público en un comunicado el día 4 de noviembre. La clave aquí es… ¿qué entiende Facebook por contenidos promocionales? Parafraseando el comunicado oficial: 1) mensajes cuyo único fin es empujar a la gente a comprar un producto o descargar una aplicación; 2) contenidos que animan a participar en promociones y ofertas sin un contexto real detrás; 3) mensajes que reproducen el contenido exacto del anuncio. Con estas ambiguas medidas, que entrarán en vigor a principios de enero de 2015, parecen dispuestos a concentrar toda acción de Social Media a través de su red social, en su servicio de publicidad de Facebook Ads.
Twitter está reinventando su modelo publicitario, todavía en fase experimental, para ofrecer a los anunciantes la posibilidad de pagar por acciones de los usuarios (follows, RT, etc.). Además, ofrecerá más información en forma de métricas, para ayudar a las empresas a medir la repercusión de sus acciones (algo que contrasta con la creciente demanda de privacidad de los usuarios, y en especial, los más jóvenes).
Con estas importantes reestructuraciones del modelo publicitario de las dos grandes redes sociales, parece obvio que la publicidad de pago adquirirá un mayor protagonismo en el Social Media Marketing de 2015.

3. Google Plus entrará en un silencioso declive

Digámoslo sin tapujos. Google trató de inculcar el uso de su red social en los usuarios recurriendo a ciertos chantajes. Compartir allí los contenidos generados por la empresa era una forma de mejorar el posicionamiento en buscadores y validar la autoría frente a posibles plagios, entre otras cosas. Google+ ponía al servicio de los usuarios la posibilidad de disfrutar de los beneficios de Authorship, vinculando el perfil de la red social con las publicaciones. Uno de sus atractivos principales era el de exhibir un snippet con una fotografía del autor en los resultados de búsqueda, por cada artículo o post publicado. Como sabe cualquier marketer, ponerle una cara sonriente a algo es, en sí, un reclamo, y el snippet hacía de imán para los clicks de los usuarios.

Este año hemos asistido a la muerte por entregas de Authorship. Los motivos de su desaparición no están del todo claros, pero hay ciertos indicios. La recepción escasa por parte de los editores de contenidos; la percepción por muchos usuarios de los snippets como spam, o al menos como algo que entorpecía la experiencia de usuario; así como una posible fuga de clicks de los enlaces patrocinados hacia los resultados de búsqueda con fragmentos de autoría enriquecidos, podrían ser la clave. Con Authorship desaparece también el principal aliciente para figurar en Google+, y el rumor sobre la posible desaparición de la red social lleva tiempo campando a sus anchas. Una cosa es cierta: Google+ no ha conseguido calar en los internautas al mismo nivel que el resto de redes sociales mayoritarias.

En 2015 podríamos asistir a una progresiva pérdida de relevancia de la red social de los de Mountain View. Queda por ver si sobrevivirá a medio-largo plazo, o los googlers la meterán en el cajón definitivamente.

4. Incremento del Social Commerce

La venta social es la evolución lógica del comercio electrónico. Ya hablamos de ello cuando hice las pertinentes predicciones para 2015 en materia de e-Commerce. Las redes sociales serán, cada vez menos, un mero captador de visitas enviadas hacia una tienda online o un money site. Permitir a los seguidores y los fans de las empresas, cuya predisposición a la compra es mucho mayor, adquirir productos y contratar servicios desde las redes sociales permite desarrollar un proceso de compra pensado para la conversión, atractivo y amigable para el usuario.

El Social Commerce ya es una realidad, aunque su evolución todavía tiene que ganarle terreno a las rutinas y viejas costumbres de vendedores y compradores. Para acelerar el proceso, Facebook y Twitter van a introducir botones de compra, que ya están funcionando en EE.UU. Dado que las plataformas conservarán los datos personales, la simplificación del proceso podría fomentar la compra impulsiva.

5. Mayor inversión en vídeo marketing

Según el primer estudio sobre el uso del vídeo en la publicidad online, llevado a cabo este mismo año por iab Spain, el 38,5% de las empresas españolas han aumentado su inversión en este área del marketing.

Y dejando de lado por un momento la frialdad de las cifras, y acercándonos al lado humano de las cosas, cabe destacar el éxito del vídeo publicitario para la campaña de la Lotería de Navidad.

Este producto publicitario ha logrado emocionar a todos los españoles, especialmente sensibles con las duras condiciones que algunos padecen debido a la crisis económica. Parte de su éxito se debe, sin duda alguna, al hecho de que está basado en un caso real.

El spot es un ejemplo claro de storytelling muy bien ejecutado, que ha conseguido hacer de la campaña el objeto de todas las conversaciones. Me atrevo a pronosticar que muchas agencias de publicidad tratarán de repetir la fórmula para alcanzar un éxito similar, aunque el listón está alto y va a ser difícil superarlo.

Estas son, en mi opinión, el top 5 de las tendencias en Social Media Marketing para este próximo año 2015. Si crees que me he olvidado de mencionar alguna, ¡no olvides recordármelo en los comentarios!

Autor : Marc Ribó

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7 predicciones en marketing digital para el 2015 que debes conocer

Como es natural, tanto las agencias como las marcas ya han hecho sus predicciones para el nuevo año que ya está muy próximo. De acuerdo con las tendencias que se vivieron durante el 2014 y con cómo se comportó este año en cuanto a resultados se puede vaticinar el futuro del marketing digital para el 2015.
Con base en datos recopilados de estudios que han realizado las agencias o algunos medios de comunicación es posible vislumbrar cómo será el comportamiento del marketing digital, lo cual debe tomarse en cuenta al momento de implementar estrategias anuales durante el 2015.

Predicciones de Marketing Digital para el 2015

Predicciones de Marketing Digital para el 2015

1. Mayor inversión en distribución de contenidos: No basta con generar contenidos de calidad interesantes para el target, sino que se deben divulgar para que lleguen a una audiencia mayor. Durante el 2015 las empresas invertirán más en esta acción, puesto que según Forbes, en la actualidad sólo el 26% de los responsables de las compañías invierten en este rubro. Las redes sociales serán vitales para esta distribución, según predice la revista Forbes .

2. Crecimiento en gasto de publicidad online. Con base en lo anterior, los mercadólogos invertirán más en publicidad online para llegar a su público meta de manera más personalizada gracias a lo que se mencionó ya en puntos anteriores. A escala global se calcula que habrá un 10% más de publicidad digital.

3. Predominio del search orgánico. El cual dirige el 51% del tráfico y que se distribuye de la siguiente manera: 21% proviene de Facebook, 7% de Twitter y 1% de Pinterest, por lo que es relevante considerar a la optimización orgánica como un resultado inmediato en donde el keyword es el copy, de acuerdo con la séptima edición del evento Futuro de los Medios la Havas organizado por Media Group.

4 . Adopción de video. El uso de material audiovisual para las campañas de marketing es algo que se ha puesto de moda en los últimos años, las fuerzas de venta han incluido video para explicar sus productos y ha incrementado su tasa de conversión un 20%. La tendencia seguirá durante 2015.

5. Predominio del marketing móvil y el diseño web responsivo. Lo anterior, dado que 1 de cada 4 mercadólogos cree que el tráfico del sitio web de una marca provendrá de un dispositivo móvil. Asimismo, 86% de las marcas y agencias contará con un sitio web optimizado, esto debido a que el 52% de las agencias y anunciantes creen que la conversión móvil incremente 10 por ciento o más en los próximos 18 meses, así lo reveló la agencia Chango.

6. Mayor uso de marketing data. El presupuesto dedicado al análisis de métricas para entender el comportamiento del consumidor y su relación con la marca probablemente incrementará 60%, mientras que el uso de tecnología automatizada crecerá en 50%. Según predicciones de la agencia Wheelhouse Advisors.

7. Microtargeting e hiper segmentación. Una tendencia a la alza, ya que esto se traduce en más ventas, incrementa la satisfacción del cliente, baja los costos, entre otros beneficios. Además termina con el 74% de consumidores que se sienten insatisfechos cuando están en la web y les aparece contenido o publicidad que no responde a sus intereses. Debido a lo anterior, cada vez las empresas obtienen más información de sus consumidores a través del análisis de los sitios web que visitan en especial de Twitter y Facebook.

Autor : Yanin Alfaro

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4 razones por las que el Social Data beneficia al marketing

El social data, es decir, los datos que los usuarios de redes sociales hacen públicos son de gran utilidad para los mercadólogos y a continuación te decimos por qué son de gran utilidad.

El Social Data beneficia al marketing

El Social Data beneficia al marketing

1. Aumenta el valor de los espacios mediáticos

Es importante que las empresas cuenten con un sitio web, pero las redes sociales son perfectas para lograr más visitas y que el mensaje tenga el alcance deseado, es decir, el social data aumenta el valor de los espacios mediáticos propios.

2. Utilidad de datos de audiencias

Todos los datos de los perfiles de las audiencias son útiles para los mercadólogos, pues esa información permite conocer qué tipo de personas ven las series, sus emociones y sus compromisos sociales.

3. Prueba los mensajes

Las redes sociales son una forma de probar los mensajes a bajo costo. Los mensajes se pueden probar por diferentes tipos de público y diversas redes sociales y de esta forma se puede saber si cumplen el objetivo. Algunas empresas prefieren las redes sociales antes que pagar por estudios previos de gabinetes especializados.

4. Tendencias en redes sociales

Las redes sociales proporcionan retroalimentación de tendencias inmediatas, como por ejemplo Twitter permite anticipar las tendencias de las palabras clave.

Autor :  Alejandro Alegria

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Tendencias de compra en Internet

Ya sea dentro o fuera de Internet, todos compramos con base en distintas motivaciones. Pero en la red estas motivaciones están perfectamente identificadas, y son las que vamos a analizar a continuación.

Comprar en Internet

Comprar en Internet

Compramos por impulso. Es el caso frecuente del internauta que se encuentra con un producto o servicio que no tenía previsto adquirir pero que le apetece, tiene un precio barato y lo compra en el acto. Un ejemplo típico son los sitios de comercio electrónico en tecnología o turismo, donde sacan promociones por pocas horas y las promueven a través de envíos al correo electrónico o mensajes de texto a los celulares de los usuarios registrados.

Compramos por comodidad. Aun cuando sabemos que comprar en Internet puede suponer un ligero incremento de precios derivado de los costos adicionales del envío, y también que tardaremos unos días en recibir el producto, nos compensa el hecho de evitarnos el tener que coger el carro y desplazarnos por la ciudad, buscar parqueadero, visitar varios centros comerciales y, en definitiva, perder dos o tres horas de nuestro valioso tiempo para comprar lo que queremos. Este es el caso típico del comprador de las grandes ciudades.

Compramos por necesidad. Otra de las motivaciones más frecuentes de la compra en Internet es porque no tenemos el producto disponible por otro canal. Este es el caso típico del comprador de ciudades pequeñas.

Como podemos comprobar, en cualquiera de los tres casos el precio no tiene un peso relevante en la decisión de compra. Y esta es una conclusión que conviene no olvidar, porque se ha hablado mucho sobre la necesidad de competir en la red con precios a la baja, cuando día a día se está comprobando que lo que realmente busca el comprador on-line no es tanto un mejor precio, sino un servicio de más calidad y garantías para su compra.

 Para generar ventas en Internet hay que aplicar lo siguiente: Tráfico + Conversión = Ventas. Dicho de otra forma: si consigues generar un suficiente nivel de tráfico, cualificado, por supuesto, de forma constante e implantas en tu web las estrategias adecuadas que te permitan tener un alto índice de conversión de visitantes en clientes; entonces, y sólo entonces, podrás generar ventas con regularidad. Para ello necesitas aplicar una estrategia de marketing digital completa.

Autor :  Ramiro Parias

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