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Tendencias marketing online – 2015

Termina un año lleno de novedades e innovaciones en el mundo online, es hora de prepararnos y tomar en cuenta aquello que tomará fuerza en el 2015 en cuanto al marketing online.

Marketing online para el 2015

Marketing online para el 2015

Así que esta semana les preparé las ocho tendencias que considero debemos tomar en cuenta en nuestra estrategia online que nos ayudará a ofrecer mejores diferenciaciones y mayor impacto en nuestros targets.

1. Experiencia del usuario.
Cada vez se vuelve más importante la experiencia que le otorgamos a los usuarios en nuestros canales online, sorpresa, impacto, valor, servicio y atención a cliente son variables que debemos mejorar o desarrollar, según sea tu caso, para poder seguir en el aparador online.
Los usuarios se vuelven más exigentes y expertos en el uso de internet, en las búsquedas y en la compra online, así que tu estrategia deberá estar orientada a incrementar satisfactoriamente su experiencia en tu sitio o tienda online, en tus redes sociales y/o aplicaciones.

2. El contenido visual empezará a superar al escrito.
Los vídeos, infografías o imágenes tomarán más fuerza. Todo ello a través de plataformas como Instagram, Pinterest y Youtube.
Te recomiendo que empieces a experimentar en estos tipos de contenido para tu marca, ya que se irán volviendo mucho más relevantes con el tiempo que los post escritos de un blog.

3. Wearables.
Las aplicaciones wearables son aquellas que facilitan acciones y acercan a los usuarios a una realidad virtual. Algunos ejemplos son las aplicaciones en deportes a través de podómetros, las famosas google glass, los relojes virtuales, etc.
Cada vez empezaremos a ver más innovaciones de este tipo, empezaremos a ver como los dispositivos ayudan a gestionar, analizar o presentar nuevas propuestas de marketing que ayuden a estar más cerca a los consumidores.

4. Segmentación de canales.
Segmentar cada vez más los mensajes según el canal que se use se vuelve más relevante. Si ya no aplicaba esto de emitir lo mismo en una red social que en otra, el próximo año esto toma mayor relevancia.
Debes empezar a planear la producción de contenidos por canal y por segmento en cada canal. La personalización de los contenidos es más relevante y tendrá mayor impacto.

5. Marketing digital.
Cada vez toma mayor fuerza, dejando atrás a muchos canales offline. Así que no dudes en colocar partidas presupuestales en canales online como Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads o Linkeind Ads. Serán de mayor impacto para tus campañas de marketing.

6. Humanización.
Las campañas que apelen al factor emocional, humano, sentimental o introspectivo tendrán mayor impacto.
Empieza a planear nuevos y más contundentes discurso comerciales, promocionales o corporativos que se dirijan a las emociones o insights que motivan las compras online de tus productos y/o servicios.

7. Movilidad.
Sin duda los usuarios quieren hacer y obtener todo desde donde estén, así que las aplicaciones móviles verán su explosión el próximo año, siendo cada vez más accesibles para todo tipo y tamaño de empresa.

Mínimo te recomiendo que debes iniciar el año con un sitio web optimizado al 100% para dispositivos móviles. Esto ya es algo indispensable para cualquier sitio que esté en internet.

¿Tú qué opinas? ¿Tienes más tendencias por compartir? La próxima semana les compartiré otra lista de siete tendencias online para 2015.
Yeah!!!

Autor : Andrea Pallares

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Cuatro principios para la ciber-seguridad personal

Al hablar de seguridad cibernética es muy posible que lo primero que viene a la mente es tener una contraseña fuerte para que nadie se apropie cuentas en cualquier perfil online. En realidad este tema rebasa esa encriptación, pues los posts, check ins y fotos públicas revelan más sobre el usuario que las contraseñas.

Ciber-seguridad personal

Ciber-seguridad personal

En el 2013, un artículo de Animal Político señaló que en México 19 personas por minuto son víctimas del cibercrimen, el cual abarca desde un virus en la computadora hasta el robo de identidad. Si bien es necesario contar con autoridades que apoyen, desde el contexto propio se pueden tomar acciones para evitar riesgos teniendo en cuenta los siguientes cuatro principios.

No todo tiene que ser público
Datos como el número de teléfono celular y dirección deben reservarse del ojo público en la medida de lo posible. Incluso de los reclutadores. En el caso de las relaciones de trabajo, gran parte del intercambio de mensajes comienza por la cuenta de e-mail corporativa o por una personal, lo cual es suficiente para estar localizable.

Por otro lado, no todos los movimientos financieros del día deben estar visibles: anunciar los sitios donde más compras se hacen en línea puede ser una razón para convertirse en el próximo blanco de un ciber-ataque.

Imágenes comprometedoras
Autores dedicados a escribir sobre cómo cuidar la imagen personal en línea han destacado la importancia de cuidar el tipo de imágenes que se comparten. En este aspecto también cabe destacar que el filtro de seguridad para compartirlas solo con amigos o solo con ciertas personas es fundamental si en estas imagenes aparecen familiares menores de edad, por ejemplo.

Si son públicas, significa que están al alcance de cualquier usuario incluyendo secuestradores. La exposición de contenido en las redes sociales puede dar paso a que el crimen offline se ayude del mundo online.

Los lugares hablan
Comentar sobre los planes para salir a un lugar o hacer check in en cada lugar que se visita también representa un riesgo. Si hay un ex-novio(a) stalker con la información correcta en el estado emocional equivocado, las escenas de escándalo pueden ser una consecuencia.

Es más conveniente hacer check-in con cautela.

Acceso de confianza
Las cuestiones personales en el mundo offline se comparten con las personas de confianza. Esto, de igual forma, debe aplicarse en el online. Todas las quejas, planes, fotos familiares, fotos de la borrachera entre otras intimidades tienen mejor lugar entre los círculos sociales cercanos y no entre los laborales o desconocidos.

Autor : Alicia Barreto Jaime

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Los 5 tips de ORO para un sitio web

Cada vez le damos menos importancia a utilizar una plataforma web, con el uso de las redes sociales hay personas que, mal asesoradas o que no entienden el tema de una estrategia web, piensan que ya no son necesarias, para mi gusto están un grave error.

Tips de para un sitio web

Tips de para un sitio web

Los sitio web pueden llegar a ser un excelente aliado en nuestras empresas, es por ello que les traigo los 5 tips de oro de un sitio web.

1) Utiliza botones
Es muy importante optimizar todos los beneficios que nos da tener un sitio web, contar con los botones que nos lleven a información o direcciones que le generen valor a nuestros clientes es lo ideal. Los más comunes son los de las redes sociales, recordemos poner todos en los que se esté y se mantengan actualizados.
Utilizar botones para hacer “link” a nuestras redes sociales permite que nuestros visitantes (los cuales ya tenemos cautivos) puedan explorar más de nuestros productos y servicios. Si se está en varias recordemos redes que cada red social debe estar alimentada con información que se adecue a cada una de ellas. Otros botones pueden será publicaciones, currículums, portafolios, etc.

2) Experimenta con micrositios
Una página web debe de ser muy amigable para quien la visita, hacer cambios drásticos no es recomendable. Recordemos que la gente tiene ciertos hábitos de uso y no podemos cambiárselos de la noche a la mañana, innovemos con prudencia.
Para cosas más atrevidas, irreverentes o experimentales aprende a utilizar los micrositios, estos están dentro de tu página e incluso puede tener su propio dominio, en ellos si puedes hacer cosas totalmente diferentes sin que la experiencia original de tus visitantes se vea afectada. Micrositios como los lanzamientos de nuevos modelos de autos son un excelente ejemplo.

3) Solicita información y ordena procesos
¿Cuántos papeles tienes en tu archivero? Esto depende de que tan modernizado estés e en tu empresa, actualmente hay herramientas muy sencillas para recabar información
de clientes e incluso estas mismas te la ponen en orden listas en hojas de calculo para llevar un registro ordenado y optimizado.
Plataformas como Google Drive te permiten desarrollar formularios, encuestas y subir documentos para después compartirlos con clientes, socios y aliados. Dependiendo el grado de especialización puede variar el servicio que necesites, para PyMEs estas son gratuitas y muy eficientes.

4) Muéstrate disponible
Es verdaderamente molesto que en páginas web solo existe un número de teléfono y carece de otras formas de contacto. Una página web debe tener la mayor cantidad de opciones para ponerse en contacto, mínimo: correo electrónico, teléfono y dirección, y si es una empresa mediana o grande con más departamentos es muy práctico que venga un directorio donde se muestren los datos de contacto de las posiciones claves que tienen que interactuar con el cliente.
Es MUY común que las páginas no se muestren disponibles, ponen solo un número de teléfono y muy recurrentemente es alguno que no existe o está suspendido. Un buen tip a parte de esto es poner los teléfonos con todo y las ladas y claves para marcar desde el extranjero, no es pretencioso y recuerda que nunca sabes de donde te pueden contactar, si estás en la web estás en el mundo.

5) Multiplataforma
Desde que el uso de dispositivos móviles se volvió parte de nuestra vida diaria, las estrategias web se están volcando hacia ellos, una página web que no se adapta a los distintos móviles no sirve de nada, hoy en día la gente explora internet desde su teléfono o Tablet y las computadoras de escritorio están pasando a ser solo parte del inventario de las oficinas.
A parte de esto, los dispositivos móviles son tan amigables para explorar el internet que muchas personas ya prefieren trabajar desde estos la mayor parte del tiempo, ¿cómo ves?

ENTONCES…
Nos tenemos que actualizar y poner las herramientas de una página web a nuestro favor, es muy caro mandar construir un sitio web y no saberlo aprovechar al máximo.

Espero que sea de su agrado los tips que les traigo en esta ocasión, espero les sean útiles para todos aquellos que tienen o quieren hacer su sitio. Los espero en mi siguiente columna y nos seguimos en redes.

Autor : Landare Pimentel

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Escucha en la web y aprende a vender

Escuchar a tu mercado en la web es una de las primeras acciones que debes hacer antes de iniciar una estrategia online.

Escucha en la web y aprende a vender

Escucha en la web y aprende a vender

Aprender a escuchar al prospecto es una de las primeras claves de un buen vendedor, ya que si pones atención, él mismo te dirá cómo tienes que venderle; en su diálogo te dirá sus necesidades, sus problemas, lo que no le ha funcionado o lo que le funciona mejor.

Aprender esto a nivel web es indispensable para poder desarrollar un buen plan online y la personalidad propia de tu marca en la web.
A continuación te comparto algunos consejos de cómo puedes escuchar a tu mercado y aprender de él.

Módulo de Escucha

Con tanta información y cambios en la web escuchar es la clave para definir estrategias competitivas para tu negocio. Mantenerte actualizado sobre lo que busca y encuentra tu mercado es indispensable, y saber cómo hacer esto con tanta información fluyendo en internet lo es todavía más.

Antes de iniciar tu operación en internet, debes tener lista la estructura de tu módulo de escucha, es decir, tener definido a quién vas a escuchar, para qué y cómo.

Debes aprender a usar herramientas y plataformas digitales para monitorear, levantar alertas y estar presente en los millones de conversaciones que se pueden llevar simultáneamente en la red.

¿Qué debes escuchar como marca online?

•Lo que dice el cliente sobre un producto o servicio determinado
•Conversaciones de cualquier persona / marca / producto / servicio
•Quejas sobre servicios de la competencia
•Información sobre tu empresa (buena o mala)
•Necesidades del mercado
•Punto de vista de líderes de opinión
•Palabras clave que te lleven a conversaciones en las que puedas participar
•Modas, estilos o hábitos de uso
•Costumbres y/o hábitos de consumo
•Qué está diciendo tu competencia, cómo y dónde
•Benchmarking de marcas líderes en tu negocio o en procesos que quieras incorporar

Debes crear un módulo de escucha con las conversaciones de mayor interés para tu negocio, ya sea con herramientas gratuitas o de pago, según tus recursos. Aquí te dejo algunas sugerencias:

Herramientas Gratuitas

Google Alerts. Permite configurar búsquedas de frases o palabras clave en Blogs, Web y noticias. Recibes notificaciones a tu email o vía RSS.

Tweetbeep.com. Recibe notificaciones vía email de las palabras clave que registres en las conversaciones de Twitter.

Search.twitter. Permite buscar conversaciones en Twitter, presenta una opción avanzada para poder delimitar más la búsqueda geográficamente u otros detalles más específicos sobres personas o palabras clave. También puedes suscribirte a notificaciones por RSS.

Social Mention. Es un motor de búsqueda principalmente de audio y video, aunque también nos agrega algunas noticias e imágenes. Puedes buscar frases o palabras clave y elegir en dónde quieres buscar en la web: blogs, redes sociales, comentarios, videos, bookmarks, etc.

Herramientas de Pago

Radian6. Podemos monitorear todo lo que se está diciendo de nuestra marca y de la competencia, en redes sociales, blogs y noticias.

Trackur. Monitorea conversaciones en redes sociales, blogs, video y noticias.

Twelvefold. antes BuzzLogic. Análisis de tendencias y conversaciones.

Sprout Social. Es un gestor de redes y además tiene poderosas opciones de monitoreo para ver qué tan bien están funcionando nuestras campañas o contenidos en la web.

No importa la herramienta que uses, mientras estés escuchando a tu mercado. Aprende a escuchar bien y entonces podrás vender más y mejor en la web.
¿Qué opinas? ¿Tú escuchas a tu mercado? ¿Qué herramientas usas?

Autor : Andrea Pallares

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¿Cómo hacerte ver y escuchar en medios online?

En Internet encontramos millones de sitios web y anuncios, también ahí navegamos un universo enorme de personas.

Hacerte ver y escuchar en medios online

Hacerte ver y escuchar en medios online

El marketing digital se enfrenta al complicado reto de que los consumidores vean y escuchen a su marca, para esto cuentan hoy en día con distintos canales.
El entorno actual competitivo exige a las empresas tener presencia en los medios digitales. Pero no basta con estar ahí, sino hacerse notar.

Las marcas deben llevar a cabo estrategias de marketing digital para que las audiencias las vean y las escuchen, para ello deben ser fáciles de encontrar y además ser interesantes.

Sitio web
En la mayoría de los casos el primer contacto con una empresa y sus marcas es a través del sitio web oficial. En este sentido, ya en otras ocasiones hemos hablado de la importancia que tiene el nombre de dominio, para que sea fácil de encontrar.
Recordemos, además, que hoy en día las audiencias quieren encontrar un sitio atractivo, con toda la información a la mano y actualizada, sencillo de utilizar y que funcione bien.

Redes sociales
También en la actualidad los consumidores están buscando a sus marcas en las redes sociales. Pues es un punto de contacto en el cual es sencillo para las marcas presentar información actual, así como entrar en comunicación con sus clientes.
De nuevo, no basta con estar. De nada sirve una cuenta sin actualizaciones o con publicaciones sin sentido. Tampoco a los consumidores les gusta la comunicación unidireccional, pues el verdadero valor de la web 2.0 es recibir retroalimentación y las publicaciones ricas en contenidos y formatos.

Ambiente móvil
La penetración de smartphones en México alcanzó el 28.11 por ciento en el segundo trimestre de 2013, de acuerdo con datos de The Competitive Intelligence Unit.
Estos datos reflejan la importancia de contar con estrategias de marketing móvil, además no solo se trata de teléfonos inteligentes, sabemos que en el país hay más de 100.6 millones de celulares, según la Comisión Federal de Telecomunicaciones.

Para muchas marcas es útil contar con sitios optimizados para ser vistos desde dispositivos móviles; otras además llegan a sus clientes con aplicaciones que tienen alguna función principal.

Lo importante es que cualquera de estas dos opciones sean interesantes y útiles. Si ocupas lanzas un sitio web móvil, que verdaderamente sea visible desde un smartphone y tablet. Y si ofreces una aplicación, que opere correctamente y tenga una función que agregue valor a tu cliente.

Comercio electrónico
Los consumidores actuales tienen la expectativa de encontrar canales en los cuales puedan adquirir los productos o servicios que ofrece su marca favorita.
Algunas no cuentan con tiendas en línea, pero sí tienen alianzas con otros sitios para que ofrezcan sus productos. Si este es el caso, lo conveniente es que tu cliente pueda ver dónde encontrarte en el medio digital.
También en este caso es importante hablar del ambiente móvil, cada vez más son las personas que confían en comprar a través de su smartphone.

Publicidad
Mucho hemos leído que en los medios digitales no todo es vender, y no lo refutamos. Pero todos sabemos que los anuncios y la publicidad también son parte de las estrategias de mercadotecnia, para que los consumidores te vean.
Hay que encontrar el equilibrio entre contenidos comerciales y otra información de interés para las audiencias.

Después de todo, la publicidad sigue ofreciendo buenos resultados a las empresas, más si existe una planificación adecuada detrás. Por esto las marcas confían en la publicidad online, por lo cual se augura un continuo y alto crecimiento en este medio.

Autor : Daniel Vivanco

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¿Cómo puedo atraer más tráfico a mi web?

El uso del blog está en constante crecimiento, hoy vemos y visitamos un sin número de blogs para obtener información y estar bien informados.

Atraer más tráfico a mi web

Atraer más tráfico a mi web

Según estudios de Technorati (empresa responsable del motor de búsqueda de blogs más importante del mundo) y WordPress, tenemos:
– Technorati indexa más de 70 millones de blogs.
– Se crean alrededor de 120,000 nuevos blogs al día, es decir, 1.4 por segundo.
– La navidad es la época más propensa a la creación de nuevos blogs.
– Se publican 1.5 millones de entradas o posts al día, unos 17 por segundo.
– El 37% de la actividad en blogs proviene de blogs en japonés, le sigue con el 36% blogs en inglés. Blogs en español contribuyen con un 3%.
– Según datos de WordPress.org, se crean 100,000 nuevos blogs en promedio cada día.
– En promedio se visitan 4.1 billones de páginas por 395 millones de usuarios mensualmente.
Ante esta cantidad de blogs, de información y de competencia, ¿qué podemos hacer para atraer más tráfico a mi blog o sitio web?
Una de las claves para que aumenten las visitas a tu blog es actualizarlo regularmente (el mío por cuestiones de trabajo no lo he podido actualizar como quisiera, pero hay que darse el tiempo), mantener la calidad del contenido y sobre todo no ser repetitivo. La clave para lograrlo está en la dedicación y creatividad para brindar contenido útil y atractivo.

El contenido es el Rey
Proporcionar a tus lectores contenidos de calidad y trata de hacerlo con regularidad. Usa un lenguaje sencillo y fácil de entender, sé tú mismo.
Algo muy importante es que el contenido sea propio, no se trata de copiar contenido de otros sitios y pegarlos en el tuyo. Ese tipo de prácticas es penalizado por Google y como consecuencia no indexará nuestro blog a sus motores de búsqueda, evitando que nos podamos posicionar.

Estrategia de SEO
El uso de títulos claros y concisos en los artículos para que las personas se interesen y entren a tu blog para saber de qué se trata. Optimiza las imágenes que uses y utiliza las palabras claves.
Si estás empezando en el mundo del SEO, existen varios plugins en WordPress que te ayudarán con esta tarea, búscalos e instala el que más te convenga.

Utiliza los Marcadores Sociales en tus Artículos
Es una excelente herramienta y además gratis que nos ayudaran a promover nuestro contenido en las redes sociales. Puedes utilizar marcadores como StumbleUpn , Shareaholic, Del.icio.us, Digg, Twitter, Facebook, etcétera.
Si utilizas WordPress, existen diferentes tipos de plugins que te pueden ayudar a promover tu contenido en las redes sociales.

Distribuye tus publicaciones en las Redes Sociales donde participas.
Cada vez que publiques un artículo en tu blog, compártelo en las redes sociales donde participas como Facebbok, Google+, Linkedin, Twitter, etc. Ya sea que lo hagas manualmente o utilizando alguna herramienta para que lo haga en forma automática.

Distribuye el contenido a través de las fuentes RSS
Utiliza botones RSS en tu blog para que las personas que no visitan muy seguido tu blog, les sea fácil acceder, y también sabrán cuando publicas nuevos artículos. También puedes crear una forma de inscripción para que los usuarios se inscriban a tu blog.

Participa en otros foros de interés.
Participa en blog y foros de interés y populares en tu sector, estos te ayudarán en la construcción de tu marca y por ende incrementarás el tráfico a tu sitio web. También puedes participar como blogger invitado en otros sitios.

Autor : Ricardo Villanueva

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5 herramientas para analizar conversaciones en la web

Los especialistas en marketing digital no sólo están interesados en saber cuántos likes o retwits consiguen sus publicaciones dentro de los medios sociales, también les importa conocer qué comentan sus audiencias dentro de estas plataformas.

Conversaciones en la We b

Conversaciones en la Web

Muchas de las herramientas más conocidas y utilizadas por los especialistas en marketing digital están enfocadas en medir la reputación de las marcas en las redes sociales, la cual calculan con base en el crecimiento de amigos o seguidores. También estas soluciones presentan de forma sencilla algunas cifras relacionadas con las publicaciones, como la cantidad de me gusta que reciben, las veces que son compartidas y el número de comentarios.

Estos datos, en un principio sí son de mucha utilidad para las marcas; sin embargo, los estrategas también quieren conocer el sentimiento de las audiencias y analizar otros aspectos, para esto te recomendamos las siguientes soluciones:
Addict-o-mattic: es una herramienta que recopila lo generado en varios sitios y permite crear una página de búsqueda personalizada, dando la opción de eliminar aquéllos que no te interesen. Entre las páginas en las que busca destacan Live.com News, Google Blog Search, YouTube, Digg, Twitter Search, Digg, Flickr, Twingly, FriendFeed, Ask.com News, Delicious Tags, Bloglines, Wikio, Technorati, WordPress, entre otras.

BlogPulse: es una solución que ofrece Nielsen, la cual permite buscar palabras clave en blogs, así como monitorear las tendencias.

BoardTracker: es un motor de búsqueda de conversaciones en foros; localiza comentarios, identifica los “influenciadores, incluye métricas de social media y gráficos detallados, programa alertas que pueden recibirse por mail o SMS. También funciona como directorio de foros y da la opción de indexarlos.

HowSociable?: permite medir la magnitud de tu marca, así como buscar información dentro de redes como Bebo, Ning, MySpace, Facebook, Vimeo, LinkedIn, etcétera. La información que presenta también es útil para medir la reputación de la marca online, al escuchar lo que dicen de ella las audiencias en las plataformas digitales.

IceRocket: la solución también permite hacer busquedas de términos y conversaciones dentro de blogs, Twitter y Facebook, para conocer qué opinan los consumidores.

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