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El Video Marketing como estrategia digital

Como profesionales de marketing debemos estar al pendiente continuamente de toda la información que se genera en estudios que indican los movimientos y cambios del mundo digital. Todas estas estadísticas nos ayudan a ajustar nuestras propuestas y que nuestras estrategias digitales sean más efectivas.

Esta semana asistí a un evento de un proveedor de servicios y hacían énfasis en una de estas nuevas estadísticas para el 2015, hablaban de que el video ya es el contenido más consumido en cualquier red social, ya es un hecho comprobado. Los tiempos en los que las fotos eran las más vistas y con mayor alcance, quedaron atrás.

Video Marketing

Video Marketing

Hablamos entonces que debemos accionar una estrategia digital de video marketing efectiva para lograr que ese alcance nos llegue también a nosotros y a nuestra marca. Aquí les dejo 3 tips importantes a tomar en cuenta para realizar esta estrategia:

1.- Videos cortos. Cortísimos diría yo. Hoy día somos personas muy ocupadas y así es tal cual, nuestra audiencia. La gran mayoría consume y ve el video cuando va en camino y lo hace a través de su celular. Si el video es corto le dedicaran esos segundos con atención. No es casualidad que las principales plataformas sociales limiten en mucho el tiempo de un video. Vine permite 6 segundos, Instagram 15 segundos, Facebook recomienda videos de 2 o 3 min máximo al igual que Google+.

2.- Muestra cómo hacer algo. El famoso How-To. El contenido debe ser útil para nuestra audiencia, qué mejor idea de colocar en formato de video corto algo muy útil para el usuario final. Usa la técnica de time lapse para colocar en pocos segundos un trabajo que puede durar minutos o incluso horas. Indica los pasos al pie del video para dar mayor ilustración a la ayuda o usa la técnica del Split-screen para mostrar más información en esos valiosos segundos.

3.- Videos caseros. Sabemos que los videos profesionales lucen espectaculares pero necesitas tiempo y presupuesto para hacerlos. Hoy día usando las capacidades de toma de video de los Smartphone más las técnicas que hemos nombrado (y muchas más) podemos hacer videos de muy buena calidad y novedosos. Buscamos impactar al auditorio con cosas comunes de uso diario, con elementos con los cuales ellos se identifican también inmediatamente.

Con estos 3 puedes empezar desde ya a aprovechar el alcance que tienen estos contenidos e ir mejorando de acuerdo a cómo vayas midiendo los resultados. ¡Suerte!

Autor : Christine Suta

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Preguntas que debes responder antes de publicar en Redes Sociales

Gran parte del éxito de un contenido publicado en las redes sociales depende de la calidad del mensaje, en qué red social se compartió, el formato del contenido (uso de elementos como imágenes, videos, enlaces) y del horario.

Publicar en Redes Sociales

Publicar en Redes Sociales

Antes de compartir cualquier contenido ya sea propio o de alguien más deberíamos responder las siguientes preguntas:

¿Es este post es valioso para mis seguidores?
Antes de publicar tu contenido o compartir el contenido de otros, es importante preguntarnos ¿el contenido es valioso para nuestros seguidores o fans?.

Este primer filtro nos ayudara a determinar si el contenido que vamos a compartir va de acuerdo a nuestro público objetivo.

¿En qué red social debo de compartirlo?
Ahora que ya estamos seguros que el contenido cumple con el punto anterior, nos toca definir en qué red social (si es que tenemos más de un perfil) vamos a publicarlo. Recuerda que cada red social tiene sus características y su público.

Si ya definido el propósito de cada uno de tus perfiles, saber en cuál publicar es sencillo.

Si no es el caso y quieres publicar un tema de actualidad, buscando generar una conversación el mejor canal es Twitter, en cambio si se trata de una imagen puedes publicarla en Instagram o Facebook.

¿El formato del post es apropiado para la red social seleccionada?
Una vez que hayas elegido la red correcta para publicar el contenido, debemos estar seguros que el formato de la publicación va de acuerdo a la red social.

Revisa el formato de tu publicación, ¿puedo incluir imágenes, como una foto o un video? ¿El mensaje incluye hashtags para obtener una mayor visibilidad?.

Recuerda que el que puedas agregar elementos claves (imágenes, videos, ligas) , aumenta la calidad del mismo y la posibilidad de ser compartido.

¿Estoy publicando en el mejor momento?
Ya cumplidos con los anteriores requisitos, toca el punto de ¿es el mejor momento de publicarlo?, ¿no te gustaría tener el mayor impacto con tu publicación?.

Existen varias herramientas que nos pueden ayudar a conocer los horarios, en que podemos lograr un mayor impacto con la publicación de nuestros contenidos.

Utilizar este tipo de herramientas, te ayudaran a determinar los mejores horarios de acuerdo a los miembros de tu comunidad.

Debes considerar factores como la ubicación geográfica, la diferencia de horario de los miembros de comunidad, así como verificar cuando existe la mayor participación.

¿Tienes algún otro consejo?
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Autor : Ricardo Villanueva

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¿Estrategia en marketing digital? 3 razones para contar con una

Contar con una estrategia de marketing digital es un deber para todas las empresas que buscan mantenerse a flote en el mundo de los negocios, pero además será un guía que permita alcanzar los objetivos.

Es importante que las empresas definan una estrategia de marketing digital, misma en que mucha ocasiones depende la estrategia de marketing general, es decir, integrado, lo cual puede descuidar un poco el área.

Estrategia en marketing digital

Estrategia en marketing digital

También existen empresas que aún no cuentan con plan en específico, pero hacen uso de social media de manera eficaz, razón suficiente para no crear una estrategia, pero contar con un plan también será una forma de resolver crisis inesperadas.

1. Orienta
Hoy en día es indispensable fijarse objetivos a alcanzar. Es probable que una empresa tenga un buen número de visitas en su página web o seguidores en sus redes sociales, pero es indispensable saber cuál es la meta a alcanzar y a través de qué, incluso definir los canales. De esa forma se medirá el éxito de lo que se implementa.

2. Inversión en recursos
Contar con gente capacitada para que se realice la estrategia tal y como se ha planificado será un deber del experto en marketing. No se puede dejar a la ligera el plan una vez que ya está establecido.

Por ejemplo, una persona encargada de las redes sociales será de gran utilidad, pues además deberá contar con los conocimientos en métricas, diseño, escritura, entre otras para llevar a cabo satisfactoriamente su trabajo. No se debe escatimar en el presupuesto, si es que se requiere más personal.

Por otra parte, no se duplicarán las tareas de cada uno de los colaboradores, es decir, que cada quien tendrá en sus manos una responsabilidad definida.

3. Vanguardia
Una estrategia de marketing digital permite verificar en qué área se está fallando y corregir ese tropiezo a tiempo, lo cual implica hacer revisiones periódicas. Pero en su conjunto hará que la empresa se optimice o adecue al mundo digital y eso se verá reflejado en las ideas que tienen los consumidores, lo que piensan de la empresa, pues hoy en día quien no usa medios digitales no puede presumir de estar a la vanguardia.

Autor : Alejandro Alegria

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Cómo utilizar el social media para desarrollar nuestro negocio

En el mundo digital de hoy en día, las redes sociales nos ayudan a la construcción de relaciones.

No hace mucho, para poder establecer contacto para una posible venta, requeríamos de llamadas telefónicas o por correo electrónico.

Social media para desarrollar nuestro negocio

Social media para desarrollar nuestro negocio

Hoy en día, utilizando las redes sociales podemos ser capaces de encontrar exactamente al público que estamos buscando, sus gustos y necesidades, antes de tener una conversación tradicional a través del teléfono o correo electrónico.
Algunas de las maneras en que podemos utilizar la información disponible en las redes sociales para poder desarrollar nuestro negocio es:

Utiliza las redes sociales como fuente de información.
Las redes sociales son una gran herramienta para poder monitorear lo que nuestros socios potenciales, competencia y nuestros clientes están haciendo y diciendo.
Para poder desarrollar todo negocio, necesitamos de información de primera mano. Las redes sociales nos pueden ayudar a conocer esa información, podemos conocer las acciones que la competencia está llevando a cabo, que funciona y que no. Podemos conocer información con quien trabajar y con quienes no.
Asegúrate de posicionarte tú y tu empresa, como expertos en tu ramo donde trabajas. Compartiendo contenido de calidad, motiva la comunicación con los miembros de tu comunidad, invítalos a participar, comparte tus logros e ideas. Estas acciones son una gran fuente de información.

Ajusta tu contenido dependiendo de las redes sociales.
Cada una de las rede sociales, tiene su característica, así como el comportamiento de los usuarios.
Es importante que ajustemos el contenido que vayamos a compartir, por ejemplo:

Twitter, promovemos campañas de marketing en curso, compartir contenido y atender los comentarios y sugerencias de nuestra comunidad.

Facebook para iniciativas de marketing más grandes y para mostrar la cultura y los recursos de nuestra empresa.
Dos redes sociales diferentes, pero apoyándose mutuamente de acuerdo a la estrategia de nuestra empresa.

Utiliza las tus relaciones para poder contactar a otros.
Si necesitas contactar a alguien de alguna empresa, revisa si este tiene algún perfil en alguna red social. Las redes sociales como LinkedIn, hacen que más fácil es poder contactar a gentes de nuestro sector o posibles contactos.
Revisa si hay algún contacto en común o alguien a quien le puedas pedir te presente, esta es una manera más rápida de poder hacer y desarrollar negocios.

Utiliza las redes sociales como un punto de contacto adicional.
Las redes sociales no son la única clave para el éxito en el desarrollo de nuestro negocio, pero sirven como medio de contacto importante.

¿Cuántas veces hemos hecho llamadas o enviado correos a un prospecto y no hemos obtenido respuesta ?. Con la ayuda de las redes sociales podemos dar seguimiento a esos contactos, ya sea a través de LinkedIn u otra red, además nos ayudan a desarrollar y construir relaciones con socios potenciales.

Recuerda que el punto más importante para el desarrollo de negocios son las relaciones. Los negocios se hacen a travez de relaciones y para eso requerimos de contactos con empresas y empresarios.

Los contactos que tenemos en las redes sociales, son un activo que nos puede ayudar a desarrollar relaciones, que nos lleven a futuros negocios.
Las redes sociales son una gran plataforma para construir relaciones dentro de un mundo cada día mas conectado.

¿Tienes algún otro consejo? ¿Cuáles han sido tus retos?
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Autor : Ricardo Villanueva

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La importancia de saber escuchar en las Redes Sociales

¿Estás escuchando lo que dicen en las redes sociales acerca de tu marca?, ¿estás respondiendo a esos comentarios?

El objetivo principal de escuchar en las redes sociales es conocer que es lo que los demás usuarios dicen de ti o de tu marca y luego responder adecuadamente.

Escuchar en las Redes Sociales

Escuchar en las Redes Sociales

¿Qué es escuchar en las redes sociales?
Muchos creen que escuchar es sólo estar atento a ciertas métricas, las métricas son sólo una parte de ella. Básicamente, la escucha se reduce a una buena comunicación.

Escuchar y responder tiene ventajas importantes. Por ejemplo, puedes conocer que piensan los usuarios de tus productos y/o servicios y mejorar cuando sea necesario.

Si esos comentarios se transforman en cambios y lo compartes con los usuarios, lo que estas logrando es construir una fuerte lealtad a la marca.

Una escucha activa, nos ayuda a prevenir que los comentarios negativos crezcan y se convierta un dolor de cabeza. Al responder a la retroalimentación, estás humanizando la voz de tu marca.

Observa los comentarios que te hagan
Si tomamos como modelo una comunicación entre personas, el componente más importante es la retroalimentación.

Convertirse en oyente requiere práctica, nos toma tiempo y paciencia. Un buen oyente, tanto en persona como en las redes sociales, da buenas respuestas.

Los mejores oyentes son también los conversadores más hábiles. No están hablando todo el tiempo, escuchan primero y prestan atención a la retroalimentación de los demás antes de responder.

Conviértete en un oyente activo
Un oyente siempre comienza monitoreando, para empezar como oyente social tendrás que apoyarte en las herramientas adecuadas.

Ser un oyente no sucede simplemente con la decisión de serlo, es indispensable tomar tiempo y apoyarte en las herramientas seleccionadas, escucha que dice tu comunidad.

Únete a la conversación
Escuchar es la piedra angular de las relaciones interpersonales. Pero es un trabajo duro porque la verdadera escucha requiere responder a cada interacción, a nadie le gusta ser ignorado.

Al escuchar las conversaciones, lo más probable es encontrar a otros usuarios pidiendo ayuda o preguntando sobre cómo hacer algo o la mejor manera de hacerlo.

Una de las mejores maneras de mostrar que estás escuchando es referirse a las interacciones que has leído. Por ejemplo, puedes tomar la retroalimentación de alguien y mencionarlo en alguna publicación en tu blog o en las redes.

Otra táctica para demostrar que realmente estas interesado en una conversación con tu comunidad es pedir que opinan los demás usuarios. Pregúnteles lo que piensan y lo que quieren. Luego responder a sus comentarios.

Escuchar a tu comunidad te ayudaran a recibir el reconocimiento de tu comunidad, al responder a sus comentarios.

Tú tienes la última palabra
Si sus tácticas sociales no incluyen el escuchar y responder, no más seguro es que no tengas éxito.

El Social media marketing, no se trata solo de publicar tu contenido o el de otros, hay que escuchar e interactuar con ellos, respondiendo a sus comentarios y dudas. Estas acciones ayudaran a un mejor posicionamiento de tu marca.

Las marcas que logran mayor éxito en las redes sociales, son aquellas que escuchan e interactúan con su comunidad.

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Utiliza las redes sociales para generar oportunidades de ventas

Las marcas y las empresas están buscando cómo poder vender sus productos y servicios, por eso tiene que llegar a donde están sus clientes potenciales.

Hoy todo el mundo parece estar en las redes sociales. A primera vista, las redes sociales se ven como un lugar para hacer amigos, compartir eventos y fotos con la familia, etcétera; pero las redes sociales se trata de conectar a las personas a través de la conversación.

Oportunidades de ventas

Oportunidades de ventas

Facebook cuenta con más de 1200 millones de usuarios, se calcula que cada uno pasa 6.35 horas al mes, Twitter cuenta con 260 millones de usuarios activo; en resumen no podemos dejar de lado a las redes sociales.

Las redes sociales son un terreno donde las marcas de todos tamaños, pueden participar en igualdad de circunstancias, la diferencia serán las estrategias que sigan y el cómo capten la atención de su público objetivo, a través del contenido que publiquen.

Uno de los propósitos de toda marca es vender, ¿pero cómo poder encontrar oportunidades de ventas en las redes sociales?, a continuación cuatro sencillos pasos:

Conoce a tu público
Las personas usan las redes sociales para socializar, no para ser bombardeados con anuncios.
Busca y empieza a seguir a usuarios que forman parte de tu mercado objetivo, incluso a tu misma competencia, para poder conocer que hace y como lo hacen.
Monitorea contantemente a los miembros de tu comunidad para conocer que buscan, cuando interactúes con ellos, procura hacerlo de forma natural, con un toque humano y no robot.
Recuerda responder a los comentarios que te han, ya sean bueno o malos.

Proporciona lo que están buscando
Ya conoces a tus clientes potenciales, debes hacer que llos te conozcan, que sepan de ti.

Hay que proporcionarles una buena razón por la que deben de seguirte o hacerse tus fans, entonces debes de brindarles un contenido interesante, confiable, entretenido e informativo.

Nadie quiere que le mientan. Se honesto y sincero, esto te ayudara a crear una mejor relación con tus seguidores y fans. Como consecuencia ellos tendrán confianza en tu producto o servicio.

Procura ayudar a quien lo necesite, tus acciones serán las que atraigan a tus posibles clientes.

Se paciente
Los resultados de las estrategias en redes sociales pueden ser lentos, por lo que tienes que ser paciente.

No existen recetas seguras para lo que funciona en las redes sociales. Sobre todo porque lo que funciona para una marca, puede no funcionar para otra.

Esto significa que hay mucho trabajo por hacer, se trata de ir probando que funciona y que no para tu marca. Un ejemplo puedes ser que las imágenes que compartiste esta semana fueron todo un éxito, pero el próximo mes podrían ser los vídeos.

Utiliza múltiples canales
Las redes sociales más populares son: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ y Instagram, Pinterest.

Cada una de las redes sociales donde participes, tiene sus propias características, por lo que debes de adaptar tu contenido para cada una de ellas.

Es mejor estar activamente participando en una o dos de ellas, que en todas de manera inconsistente.

Monitorea tu actividad constantemente
Existen sin número de herramientas gratuitas y de paga, para monitorear tu actividad y el compromiso en las redes sociales. Para conocer el comportamiento de tu sitio web (página o blog), utiliza Google Analytics.

Con Google Analytics, podrás conocer cuántas personas han visitado su sitio a través de las redes sociales, también podrás conocer que es lo que funciona para tu audiencia y lo que no.

Estudios muestran que el 70% de las empresas generar clientes potenciales en las redes sociales.

Utilizar de manera eficiente las redes sociales, ayudaran a tu negocio, en presencia, tráfico al sitio web y aumento en la conversación.

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Autor : Ricardo Villanueva

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6 tendencias del Marketing Digital para Latinoamérica en el 2015

Continuamos en evolución y crecimiento dentro del marketing digital y este año que ya casi cerramos hemos aprendido muchas lecciones, probado varias estrategias, algunas exitosas y otras no tanto, pero finalmente hemos estado avanzando y eso es lo más importante.

Tendencias 2015

Tendencias 2015

La situación económica en el país y a nivel mundial nos hace a todos usar mucho más la imaginación para poder obtener objetivos concretos que nos lleven a hacer que el negocio, sea cual sea el que manejemos, al menos se mantenga a flote. No tenemos mucho margen de maniobra para probar si las estrategias que apliquemos serán las más idóneas o no, por lo que debemos ser cautelosos también en estudiar cuales son las tendencias proyectadas y convertirlas en efectivas para nuestros beneficios.

Es por ello que hoy les presento algunas de las tendencias que personalmente proyecto para Latinoamérica en el campo del Marketing Digital para el 2015. Muchas de ellas tiene una base en lo que ha sucedido en los últimos dos años, otras en lo que a nivel mundial está sucediendo y que finalmente nos terminará contagiando como casi siempre pasa.

1.- El marketing puede ser uno a muchos pero las ventas deben ser, uno a uno. Marketing y ventas trabajando unidos. Continuamos en línea con la creación del contenido para nuestra audiencia, esto seguirá creando el engagement que necesitamos y el interés de los clientes en nuestra marca, sin embargo cuando se trate de vender, de atender o de prospectar, la tendencia va hacia la atención personalizada y directa. Es allí cuando debemos empezar a diferenciar, es el punto de inflexión en donde la gente de marketing le entrega la estafeta a los de ventas. Ya identificados los interesados se debe realizar una labor detallada con cada prospecto y atención directa para convertirlos. Ambas áreas deben trabajar en coordinación para el logro final.

2.- El departamento de Marketing debe reevaluar acciones. La tendencia de usar más lo medios sociales va en aumento sin embargo la gente de marketing no puede seguirla solo por ser tendencia, deben arrojar resultados favorables a los presupuestos que están asignando para cada rubro. Es así como veo que se debe realizar un estudio de cual es el target real (y efectivo) que se consigue en los ambientes digitales, determinar cuales estrategias dan resultado y cuales no, evaluar cada uno de los datos arrojados de las campañas que se
ejecuten. He visto durante el 2014 casos en donde simplemente se realizan campañas o estrategias según lo que está de moda, sin medir si realmente le está funcionando a la marca. Es una responsabilidad del área de marketing demostrar qué y cómo funciona la inversión en el ambiente digital. Evaluar así mismo lo que hacen las agencias digitales actuales que les prestan servicio, esto no es un tabú y debe ser afrontado de manera seria, escoger a una agencia que de resultados medibles y beneficiosos, no escogerlas por precio, por fama o por continuidad.

3.- Luchar contra la Infobesidad, visualmente. En esta era donde cada vez más se incrementa el ruido digital sólo los más dedicados en contenido de calidad resaltarán sobre el montón. La tendencia sigue siendo el contenido visual ahora junto al storytelling para darle vida. Testimonios e historias que inspiren, que queden en la mente y que muevan emociones, esto es lo que nos ayudará a combatir tanto ruido y quedarnos en un nivel de posicionamiento Premium.

4.- Websites a prueba de Google, dando el paso definitivo hacia la plataforma móvil. Todos tenemos claro que el acceso por dispositivos móviles (Tablets, Smartphone) a internet y redes sociales ya es continuo y diario, por lo que debemos preparar nuestros websites y convertirlos en sitios adaptados a la visibilidad en móviles. Varios clientes me han comentado que tienen este “pendiente” a realizar para el 2015, pero si aun no los convence el solo hecho de que se debe hacer, ahora Google nos da un incentivo para realizarlo. Y es que en el 2015 este buscador resaltará (en primer lugar) a los sitios adaptados para navegar en móviles y relegará los que no están. Así que esto ya de tendencia pasaría a casi una “obligación”.

5.- Incrementar inteligentemente la exposición de la marca en Medios Sociales. En este 2014 se afianzó la realidad en la que las redes sociales si funcionan como canal principal de branding online dándonos resultados favorables, eso es indudable. Aplicando las mejores prácticas de la presencia de una marca online, estaremos allí día a día presentes en la mente del cliente y prospecto, para que en el momento que requieran servicios y/o productos como los nuestros, ya no seremos visitantes intrusivos sino parte de sus opciones reales.

6.- Especialización del recurso humano para marketing digital. Yo veo dos claros perfiles en la parte operativa del mundo digital, el ya famoso community manager y el nuevo perfil formal de creador de contenido. Hemos evolucionado en esto, anteriormente el community manager creaba (curaba o copiaba) el contenido a postear y distribuir sin embargo la necesidad de tener contenido de calidad y realmente útil es entregado a este nuevo perfil con base técnica no sólo en el diseño gráfico sino con conocimientos de la marca y de compendio/curación de la información. La tendencia también incluye que ambos perfiles deben prepararse aun más en las labores específicas de cada uno, tomando cursos no sólo del trabajo operativo sino adicionales para su formación humana como lo son Atención a Clientes, redacción y gramática, inteligencia emocional, persuasión, etc.

Y en el 2015 ….
Hay mucho más por ver el año entrante, una cosa son las tendencias y otra lo que va tomando fuerza día a día por cuestiones del propio movimiento de necesidades, deseos y cambios de los individuos, así que el 2015 va a estar lleno de muchos retos pero más que todo, estará increíblemente interesante por toda la creatividad y estrategias que nos veremos obligados a realizar para obtener beneficios reales de los canales digitales.

Autor : Christine Suta

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