Archivo diario: 03/10/2012

La hoja de ruta de nuestra presencia en Social Media es la Estrategia

 La ejecución de una buena estrategia requiere una buena planificación

Hoja de Ruta en Social Media

Hoja de Ruta en Social Media

Es un hecho que de un tiempo a esta parte las empresas, sea cual sea su tamaño, se han rendido a la evidencia de que necesitan tener una presencia fuerte en redes sociales. Lo que aún parece no ser de común conocimiento a estas empresas es que no pueden entrar en el ecosistema social, en el mundo dospuntocero, sin saber cómo hacerlo.

Necesitamos una hoja de ruta para entrar en Social Media, y esa hoja de ruta es la Estrategia.

Ahora que la gran mayoría de consumidores están en las redes sociales y que son ellos los que eligen a qué marca seguir, es el momento para dar un paso adelante y establecer las pautas que vamos a seguir para acercarnos a ellos, conseguir su fidelidad y su engagement y lograr nuestro objetivo: vender más.

Pero no podemos lograr nuestra meta si, aparte del hecho de vender más, no nos planteamos otros objetivos que alcanzar, como por ejemplo, darnos a conocer, hacernos visibles. Es imposible que un consumidor confíe en nosotros para satisfacer una necesidad si no nos conoce antes. Por supuesto, la visibilidad influye en cómo nosotros nos promocionemos, en la imagen que los consumidores tengan de nosotros va a incidir directamente cómo nos vendemos nosotros mismos, motivo por el cual es fundamental también, antes que nada, establecer esto.

Pero es importante, por otro lado, saber de dónde partimos para saber a dónde vamos, a dónde queremos llegar y cómo. Por ello, es preciso conocer el grado de influencia que tenemos en todo momento, para lo que podemos utilizar indicadores tales como los retweets obtenidos, o lo que es lo mismo, la interacción que genera el contenido que compartimos, ya sea propio o de terceros.
Necesitamos saber en qué medida es conocida nuestra marca y cómo los usuarios consideran importantes nuestros contenidos, lo que podemos hacer midiendo, por ejemplo, la interacción que generamos en Facebook o el número de vistas de los vídeos alojados en nuestro canal de YouTube.

Otro aspecto importante de analizar es el grado de conversación generada y, con ella, el engagement que podemos lograr de nuestra comunidad, puesto que este es uno de los aspectos imprescindibles, y uno de los objetivos a lograr, ya que sin él, nuestros esfuerzos serán todos en vano.

Una vez hemos realizado un exhaustivo análisis de todo lo anterior, es crítico definir qué canales son los más adecuados para nosotros, teniendo siempre en cuenta que no tenemos que estar en todos los canales que existen, sino en los que más nos convenga, además de considerar que éstos canales en los que tengamos presencia requerirán la actualización contínua, ya que, de otra forma, se causará un daño importante a nuestra imagen online.

Debemos ser conscientes en todo momento que la ejecución de una buena estrategia requiere una buena planificación, por lo que es conveniente establecer calendarios y plazos para ejecutar las tácticas a desarrollar y para evaluar su funcionamiento, por supuesto, dándoles un tiempo razonable para poder analizar su rendimiento, y en caso necesario, modificarlas o eliminarlas.

Autor :  Inma Jiménez

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