12 consejos para abrir una tienda online exitosa

Crear una tienda online es una de las mejores ventajas de la tecnología para las PYME hoy en día, poder acercar sus productos a un mercado global con menor inversión es tan irresistible que te estas tardando si no la tienes aún.
Por ello el día de hoy quiero compartirte 12 consejos a tomar en cuenta para que tu Tienda Online sea lo más exitosa posible.

Tienda Online

Tienda Online1010

Elegir bien la plataforma online
Existen muchas plataformas que te ayudan a implementar tu tienda online, estudia muy bien cada una de ellas y evalúa el alcance de tu tienda, el inventario que piensas poner a disposición online, el formato de tus productos (descargas, productos físicos, servicios, etc.), así como la plataforma que uses en tu sitio web (HTML5, WordPress, etc.), estos cuatro factores te ayudarán a elegir la mejor herramienta para vender. Entre las herramientas que recomiendo para los principiantes están:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • ShopLocket
  • WordPress eStore Plugin
  • PayPal File Download WordPress Plugin

Si quieres evaluar más opciones te dejo un link a mi lista de Tiendas Online es Listly.com
Producto o Servicios de calidad
Igual que en tu tienda física debes considerar colocar y vender tus productos de calidad, una mala experiencia online te cierra las puertas de forma más definitiva, ya que las personas aún están con ciertos temores de comprar online. Cuida ofrecer mucha calidad en todo lo que subas a tu plataforma online.

Navegación sencilla e intuitiva de la Tienda Online
No tienes personal en tu tienda quien ayude a encontrar lo que busca el cliente, así que deberás crear una Tienda Online muy sencilla y de fácil manejo para tus clientes actuales y los potenciales, recuerda siempre que tu sitio debe estar dirigido a tres tipos de visitas:

  • Clientes actuales. Los que ya te conocen y sólo entran a comprar.
  • Clientes Potenciales. Los que están evaluando el producto en tu sitio y otros de la competencia. Diles por qué deben comprar contigo.
  • Visitas Potenciales. Personas que entran a tu tienda por error o simple curiosidad, no buscan o buscaban tu producto. Enamóralos antes de que se vayan y no vuelvan.

Aparadores de Calidad en tu Tienda Online
Cuida mucho cómo muestras tus productos o servicios en tu tienda online, que las imágenes sean variadas, que sean de alta calidad, añade descripciones, beneficios, características, comentarios y testimoniales. Cuida que todo lo que subas y “adorne” tus productos sea de calidad, genere confianza y cierre ventas.

Una Mezcla llamativa de Precio (Política de Precio)
La competencia online ya es feroz, así que gana el que se mantiene al tanto de lo que hace la competencia y ofrece la mejor mezcla de precio & servicio, es decir, no sólo es vender más barato el producto que otros, va de integrar bien el costo de envío, devoluciones, recargos, promociones y otros. Cuida que tu mezcla de precios sea la más atractiva con base a las necesidades de tu mercado, no con base a tu empresa.
Si tú le resuelves más certeramente su problema o inseguridad al usuario te va elegir a ti aun siendo más caro que la competencia. La clave está en encontrar la mezcla perfecta y saber comunicarla.

Personalidad e Imagen
No olvides darle un toque de branding a tu Tienda Online, cuidad el uso de tus logotipos, íconos, colores, slogans y en general el tono de tu comunicación debe ser coherente con la marca offline y la filosofía de la empresa. No olvides impactar con ello a tus visitantes.
Una marca de imagen y personalidad sólida genera confianza y cierra ventas en internet.

Seguridad y Confianza
Una de las principales barreras en la compra online es el desconocimiento del usuario sobre la marca o la tienda que vende online. Cuida integrar muchos elementos de confianza que sean de validez para tu target. Certificaciones, pagos vía PayPal, Softwares de seguridad, Testimoniales de clientes, Alianzas con distribuidores, Garantías, etc.
Cualquier elemento que te ayude a generar confianza y seguridad de que tu Tienda Online es honesta, cumplida y real.

PayPal como elemento de seguridad
Definitivamente este servicio de cobro debe estar integrado a tu Tienda Online, ya que hoy en día los usuarios lo consideran un elemento de confianza de que el sitio es seguro, de que la compra estará protegida, así como tu cuenta bancaria.

Entrega puntual del producto o servicio adquirido
No pierdas clientes por una mala logística de envío. Cuida que todo lo que prometes se cumpla, elige bien a tus proveedores de envío u organízate bien internamente, pero dale prioridad a esta parte del servicio, ya que es la que más les preocupa a los usuarios que compran vía online.

Transparencia en el proceso de cobro
Cuida explicar muy bien todos los detalles del proceso de cobro, quién cómo, dónde y cuándo. Incluye páginas de agradecimiento, descarga e instrucciones, así como recibos o facturas.
Especifica muy bien el proceso de facturación si tu target son empresas o emprendedores que requieran facturación electrónica.

Publicidad Online ¡Indispensable!
Los clientes no van a llegar solo por crear una Tienda Online genial, debes destinar presupuesto para campañas publicitarias que te ayuden a generar tráfico a tu Tienda. Apóyate en un experto para la creación de estrategia online.
Los mejores canales dependiendo tu giro de negocio, target y presupuesto son: Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads y Youtube.
Las campañas con influenciadores en blogs y redes sociales también son muy efectivas si las sabes organizar bien.
La publicidad offline también es un factor importante, incluye presupuesto para algunos canales como radio, prensa, tarjetas, postales o volantes.

Medir los resultados de forma periódica y continua
Por último y como siempre les recomiendo en cualquier estrategia de marketing, debes aprender a medir todo lo que hagas. Si no mides, no podrás mejorar. La ventaja de los canales online es que casi todos ellos son cuantitativos y puedes medir con mayor facilidad el ROI.

Como siempre espero que esta información te sea de utilidad.

Autor : Andrea Pallares

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Twitter para negocios y marcas

Twitter es una red social, donde el flujo de información es constante, por lo que desarrollar una cuenta es una tarea muy exigente, aquí les comparto algunos consejos para llevar manejar mejor su cuenta de negocios.

Twitter para empresas

Twitter para empresas

Tus tweets deben llevar contenido atractivo y relevante
En tus publicaciones debes captar la atención de los demás usuarios, por lo que antes de publicar imagina que estás por publicar un gran titular en un periódico.

El título debe ser atractivo, intrigante, y conciso, recuerda solo tienes 140 caracteres, apóyate con el uso de imágenes, infografías y todo tipo de contenidos visuales. Recuerda que tus tweets son la “portada”, que llevara a los demás usuarios a tu sitio web, tu blog o tu tienda en línea.

Debemos dar a los usuarios una buena razón para seguirnos
Si quieres atraer y mantener a tus seguidores, necesitas proporcionar contenido de valor, proporciona contenido que no puedan encontrar en cualquier otro lugar.

Además recuerda que no todo es trabajo, comparte también información que les intereses y alguno que otro contenido de humor.

Conviértete en una fuente de información confiable
Una manera de construir un fuente confiable en Twitter para tu negocio, es asegurarte que la información que publicas es de la más alta calidad, ya sea de tu sitio web o de tu blog o de los sitios que compartes.

Siempre comprueba que las estadísticas y enlaces que compartes, sean de fuentes confiables; no te apresures a publicar sobre un tema hasta que haya comprobado los hechos.

Analiza tu comunidad en Twitter
Utiliza alguna herramienta de análisis (puede ser Twitter Analitycs), para descubrir información valiosa acerca de tus seguidores y de tu competencia. Con el análisis podras determinar que gusta y que no a tus seguidores.

Analizar a tu competencia te sirve para tener una idea de lo que les funciona a ellos y lo más importante lo que no, muy valioso porque aprendes de la experiencia de los demás.

Promociona tus perfiles de redes sociales
Una de las mejores maneras de que las personas te siguen en Twitter, es asegurarte de tus clientes saben dónde encontrarte. Por lo que incluye tu cuenta de Twitter en tarjetas de presentación, boletines de correo electrónico, etc.

Asegúrate de conectar tu cuenta de Twitter con los demás perfiles en redes sociales, no olvides incluir tu sitio web o blog .

Utiliza Twitter para difundir el mensaje de tu marca
Twitter puede ayudarte a construir un fuerte reconocimiento de tu marca y difundir tu contenido, cuando se utiliza con eficacia. No necesitas tener miles de seguidores para tener una marca bien posicionada, twitter es una red social, responde y ayuda a tus seguidores, busca hashtags o palabras claves relacionadas con tu industria, conversa con tus seguidores.

Genera oportunidades de negocios
¿Sabías que el 67% de los seguidores de Twitter son más propensos a comprar a marcas que siguen?, así que utiliza a Twitter para hablar de las maravillas de tus productos o servicios. Mucha moderación con la autopromoción, el exceso hará que tus seguidores, dejen de seguirte.

Aprovecha los Twitter Ads
El uso de Twitter Ads puede generar clientes potenciales a un 30% menos que otro tipo de publicidad.

Puedes usar Twitter para crear listas de audiencias para campañas muy específicas y eficaces.
Si te gustó el artículo, compártelo y déjanos tus comentarios. ¡Nos leemos pronto!

Autor : Ricardo Villanueva

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¿Está lista tu PyME para Navidad? 10 consejos online

Ya se acerca una de las mejores temporadas de ventas para empresas, vienen las compras emocionales que generan la época de Navidad así que tu negocio debe ponerse las pilas y aprovechar esta racha de buenas intenciones.

Todavía estás a muy buen tiempo de planear promociones, paquetes, publicidad y mensajes adecuados a la temporada, por ello hoy te quiero compartir 10 consejos online para que consideres hacer en esta época de ventas.

Social Media en Navidad

Social Media en Navidad

  1. Ponle un toque navideño a tu sitio web
    Recuerda que tu sitio web es tu oficina o local virtual, así que debes considerar generar una experiencia de época en él esta navidad, lo que ayuda a motivar a tus usuarios regulares y/o nuevos a vivir una experiencia emotiva. Integra imágenes navideñas, colores o íconos que lo vistan para estas fiestas.
  2. También dale un toque de época a tus Redes Sociales
    Igual que en tu sitio web, decora tus perfiles en redes sociales, haz sentir a tu comunidad una experiencia navideña y llévalos de la mano a disfrutarla contigo. Igualmente usando imágenes, colores o íconos que decoren tus perfiles. Incluye mensajes emotivos en tu biografía o banners.
  3. Crea promociones especiales
    Sin duda es una época en la que puedes aprovechar para generar más ventas, así que hazlo de forma inteligente. Evalúa las necesidades de tu mercado y define los productos que más puede necesitar o desear comprar esta navidad. Con esta información crea promociones especiales y atractivas, ya sea en formato de descuento, paquetes o ventas cruzadas, lo que funcionará mejor en realidad será la creatividad festiva que le pongas a las promociones. Piensa que debes atacar emociones, no vender productos.
    Y por supuesto apóyate en una estrategia online para dar a conocer tus promociones.
  4. Los detalles importan más que en cualquier otra época
    Ofrece en esta temporada detalles especiales a tus clientes en tus distintas redes sociales, crea concursos online en Facebook, Twitter, Instagram y/o Pinterest para generar mayor engagement con tus usuarios y humanizar aún más tu marca. Que la sientan presente, motivada y lista para obsequiar también con sorpresas a su comunidad esta navidad.
  5. Ventas Online
    Es un buen momento para que te animes a la venta online de tus productos, empieza con paquetes especiales por temporada. Si aún no te animas por falta de conocimiento empieza con plataformas sencillas para vender como: Shopify, PrestaShop o Paypal File.
  6. Email Marketing para personalizar tus promociones especiales por segmento de mercado
    Crea campañas especializadas de email marketing por segmentos de mercado, personaliza lo más que puedas tus promociones y/o paquetes navideños y realiza mailings especiales, con contenidos para cada uno de tus nichos de mercado.
    No le vendas lo mismo a todos, personalizar tus promociones permite enamorar y dejar de vender únicamente. Ésta es la clave en social media. Aprovecha la herramienta del email y llega de forma directa a tus clientes actuales y/o leads.
  7. Campañas Adwords para que tu target te encuentre en esta temporada
    Vale la pena invertir en publicidad online en esta temporada, así que ponte las pilas evalúa muy bien tus mejores y más atractivas ofertas y contrata una campaña de adwords con las palabras clave adecuadas para que tu target te encuentre en internet.
  8. Facebook Ads para llevar tus promociones a tu target
    Si tu público está en Facebook, contratar publicidad en esta red social también es una buena idea para esta temporada, solo recuerda ofrecer tus promociones de mayor impacto y que sean congruentes con la época y lo que busca tu usuario en esta temporada.
  9. Contenidos Navideños de valor para tus usuarios
    Redactar artículos en tu blog que aludan a la época en una buena estrategia también para generar más tráfico a tu sitio web, solo procura como siempre que los contenidos sean de alto valor para tus usuarios y que de alguna forma también te ayuden a introducir tus promociones especiales. No olvides compartir estos contenidos con un poquito más de entusiasmo que de costumbre.
  10. Incentivos de Suscripción congruentes y atractivos con la época
    Por último, también puede ser de mucha utilidad crear incentivos de suscripción especiales de navidad. Ya sean reportes de fin de año, ebooks, webinars, consejos, videos o galerías dependiendo tu giro de negocio, pero puedes aprovechar esta época no solo para vender más, sino para prospectar más.
    Como siempre espero que estos consejos te sean de utilidad… ¿tienes más ideas? Compártelas conmigo.

Autor : Andrea Pallares

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