Consejos para la gestión del Twitter Corporativo

Twitter ya es una de las más potentes herramientas de comunicación y distribución de contenido actualmente, y las empresas que producen información valiosa deben estar en ella.

Gestión del Twitter Corporativo

Gestión del Twitter Corporativo

¿Cómo utilizar Twitter en mi empresa?
Principalmente debes utilizarlo como:

  • Un canal de comunicación entre tu empresa y los clientes, ya sea como servicio de atención al cliente, para comunicar el lanzamiento de nuevos productos, promocionar ofertas puntuales o para conocer más sobre nuestros clientes con el fin de poder adaptar aún mejor nuestros productos y/o servicios para ellos.}
  • Un canal para distribuir el contenido que genera tu empresa.
  • Un canal para llevar tráfico a tu sitio web, blog o landing page.
  • Un canal para monitorear a tus clientes y prospectos, así como a tu competencia.

Estoy segura de que ésta herramienta es casi para todas las empresas, pero mucho cuidado, no es para todas las personas. Asegúrate de que si tu empresa va usarla encuentres a la persona correcta para hacerlo, se debe sentir cómoda con la fluidez, rapidez e informalidad, por así decirlo, del medio que es Twitter.

Cuando publicas como empresa, debes estar relajado, conversar y aportar valor. Los perfiles empresariales que sólo publican información y promociones sin conectar con sus seguidores generalmente terminan por desaparecer. Por ello es tan importante que la persona sea ágil en este medio y le guste relacionarse con los demás.

Twitter se puede ocupar dentro de las empresas como una herramienta para:

  • Marketing
  • Relaciones Publicas
  • Atención al Cliente
  • Recursos Humanos

Nunca pierdas de vista que Twitter es un canal de comunicación, sería un error utilizar Twitter solamente para promocionar nuestra marca, debemos ofrecer contenidos útiles, que puedan interesar a nuestro público objetivo y lo más importante, crear conversación. A continuación les dejo algunos consejos que pueden tomar en cuenta a la hora de gestionar su cuenta corporativa:

  • Sé el primero en compartir. Permanece atento a las novedades sobre tu área de negocio. Suscríbete a los RSS de noticias para que no se te escapen y compártelas.
  • Utiliza Twitter para ayudar a la gente. Sé tu mismo, exprésate con naturalidad.
  • Sigue la regle del 80/20 de las Redes Sociales: el 80% de tus tweets debería ser contenido útil para tus seguidores y el 20% para promocionar tu marca. Una buena proporción puede significar un 100% de rentabilidad.
  • No te dejes llevar por los números. Conseguir 100 seguidores relevantes en un mes es mejor que conseguir 1000 seguidores sin relevancia cada día de la semana.
  • No utilices herramientas para contestar automáticamente a tus seguidores. Cada seguidor es único, entabla conversaciones individuales.
  • Utiliza los RT (retweets) te ayudarán a estar activo y mostrarás a tus seguidores lo que te interesa.
  • Reparte tus tweets en el tiempo, no estes mucho tiempo sin escribir para luego publicar 10 tweets seguidos.
  • Conversa con tus seguidores, no te limites a promocionar tus productos o marca. Habla sobre temas interesantes de tu área de negocio.
  • Proporciona a tus seguidores contenido que les interese, algo que puedan utilizar.
  • No te limites solo a re-twitear y a compartir enlaces, utiliza twitter para conversar con tus seguidores y asegurate de que en cada tweet das a conocer un poco más de ti.
  • Si eres capaz de crear conversación y de ofrecer contenido útil, las relaciones y los seguidores vendrán solos.
  • Comparte ideas e información con gente que tenga los mismos intereses que tú.
  • Si incluyes en tus tweets enlaces hacia tu web conseguirás incrementar el tráfico.
  • Twitter funciona mejor si lo utilizamos complementado con otras redes sociales, blogs, foros. Etc.
  • Uiliza Twitter para saber lo que se dice sobre tu marca o producto.
  • Échale un vistazo a la pestaña @Menciones.
  • Si no puedes dedicar tiempo a tu campaña de Marketing en Twitter contrata a personal profesional para que la gestione, las campañas de Marketing en Twitter son baratas, sencillas y eficaces.
  • No incluyas solo enlaces hacia tu página web o blog, enlaza también el contenido interesante de otros.
  • Promociona tu perfil de Twitter, inclúyelo en tu web, en tus tarjetas de presentación, en tus artículos, presentaciones, etc.
  • Dedica tiempo a contestar y a re-twittear, no ocupes todo el tiempo en hablar sobre ti. Participa, interactúa, construye: haz comunidad.
  • Escribe de forma periódica, sin llegar a ser spam. Dedica a Twitter unos minutos cada 2 horas para permanecer activo y no dejar pasar ningún comentario importante.
  • Explota la herramienta de “Listas” para escuchar los que dicen tus seguidores de forma más ordenada. Crea Listas por segmento de mercado, área de conocimiento, intereses, etc.

Como siempre espero que esta breve información te sea de utilidad. Me encantaría contar con tus comentarios y saber tu opinión.
Si te gustó compártelo con tus amigos.
¡Gracias y saludos!

Autor : Andrea Pallares

Para nosotros es importante y muy valiosa tu opinión sobre este blog !

Déjanos saber cual es y sabremos como mejorar !

Visitenos en : http//www.rampapublicidad.com

Siguenos en : www.facebook.com/rampapublicidad

www.twitter.com/rampapublicidad

https://plus.google.com/+Rampapublicidad/posts

¿Tu marca quiere seguidores o clientes fieles?

Hoy en día la presencia en redes sociales de las marcas es muy importante, pero debemos de hacer una gran diferencia entre tener seguidores o clientes fieles.
Los seguidores son aquellos usuarios que siguen a las marcas, para estar informados de lo que la marca está haciendo y eso no quiere decir que sean fieles a la marca.

Seguidores o Clientes ?

Seguidores o Clientes ?

Los clientes files (que también son seguidores) son aquellos que están en las buenas y en las malas (compran y evolucionan con la marca) y representan el gran valor de la marca.

Aquí es donde aparece el término fidelizar. ¿Pero que es fidelizar?, Según la Wikipedia, Fidelizar (en términos de marketing), es el “fenómeno por el que un público determinado permanece fiel a la compra de un producto concreto de una marca concreta”.

Una marca que apuesta por la fidelización en su estrategia de redes sociales, está apostando por la calidad y no por la cantidad.

Fidelizar nos sirve para lograr que nuestra marca tenga los mejores embajadores, tus clientes. Un cliente fiel a la marca, siempre hablara bien, nos recomendara con sus amigos y siempre estará dispuesto a a compartir nuestro contenido.

¿Pero qué podemos hacer para fidelizar (que permanezcan y nos sigan comprando) con nuestros clientes?
*Conocer sus necesidades. Monitorea lo que dicen de tu marca, de la competencia y sus gustos.

* Se ha dicho muchas veces, crear contenidos de calidad y que sobre todo les sean de interés. No te límites al uso de texto, recuerda que las imágenes y los video son muy eficientes.

* Conversa con tus seguidores, así podrás conocer sus gustos, inquietudes y sus críticas. Ante cualquier comentario de crítica, mantén la cabeza bien fría. Más vale que te tomes unos minutos para pensar bien la respuesta, que una respuesta inmediata que ocasione aún más problemas.

* Anticípate a las crisis, si conversas con tu comunicación y monitoreas constantemente, te ayudara a prevenir algún problema con algún cliente.

* Desarrolla y lanza campañas que capten la atención de tus clientes
¿Tú o tu marca tienen estrategia de fidelización con tus clientes?, ¿hay visto buenos resultados?.

Si te gustó el artículo, compártelo y déjanos tus comentarios. ¡Nos leemos pronto!

Autor : Ricardo Villanueva

Para nosotros es importante y muy valiosa tu opinión sobre este blog !

Déjanos saber cual es y sabremos como mejorar !

Visitenos en : http//www.rampapublicidad.com

Siguenos en : www.facebook.com/rampapublicidad

www.twitter.com/rampapublicidad

https://plus.google.com/+Rampapublicidad/posts

5 errores comunes en las landing pages

Uno de los errores más frecuentes que las pequeñas empresas o autónomos comenten en su estrategia digital es no crear landing pages o páginas de aterrizaje para captar visitas correctamente cuando invierten en publicidad o realizan una campaña de email marketing.

Errores comunes en landing pages

Errores comunes en landing pages

Las landing pages sirven precisamente para que esas visitas que han pinchado en nuestro clic se capten de forma sencilla y rápida, y realicen la acción que nosotros queramos, como puede ser registrarse en un formulario de contacto o beneficiarse de una oferta de compra. Si tenéis una landing page pero no está teniendo la tasa de conversión que esperabais, mirad si estáis cometiendo alguno de estos 5 errores comunes -o todos-. Si aún no sabéis cómo crearlas, aquí tenéis un antiguo post en el blog con varias herramientas.

  1. Tienes un menú de navegación: los compradores online vamos a mil por hora siempre, porque alternamos la navegación con el trabajo u otras tareas, por lo que cuanto más fácil se lo pongas a tus visitas, mucho mejor. Si en la parte de arriba de la página de aterrizaje tienes un menú de navegación, o el mismo que tienes en tu página principal -quiénes somos, servicios, blog, etc.- perderás conversiones porque las visitas se pueden distraer y pinchar en ese menú que no es lo que te interesa.
  2. Ofrecer más de opción: a la hora de diseñar una landing page, y de lanzar una campaña publicitaria de PPC o de email marketing, es importantísimo tener claro qué quieres conseguir con ella y qué quieres que las visitas hagan en ella. Sé claro y directo. Si lo que quieres es que se registren en tu formulario, el Call to Action principal debe ser ese, y debe verse claramente. No quieras abarcar todo y ofrezcas en tu landing registrarse en el formulario, descargarse un contenido exclusivo, compartirlo en redes, comprar, etc…
  3. No tener un previo de la oferta o de aquello que estés ofreciendo, tanto si es un producto, un servicio o simplemente un pdf o un contenido propio de tu blog. Si les animas viendo lo que se van a encontrar, las conversiones mejorarán.
  4. No optimizar la landing page para los buscadores. Gran error. Las landing pages son páginas como cualquier otra de tu página web por lo que aprovecha y optimizar el SEO para posicionarla en la primera página de Google de forma orgánica.
  5. No tener una segunda llamada a la acción como puede ser compartir la página o enviarla por mail a sus amigos.

Y por último, lo que siempre, siempre se aconseja es hacer test A/B para probar qué funciona y qué no en tu landing page. Prueba y descubre cómo se compartan tus visitas para poder hacer la página de aterrizaje perfecta para tu negocio.

Autor : Cristina Hontanilla

Para nosotros es importante y muy valiosa tu opinión sobre este blog !

Déjanos saber cual es y sabremos como mejorar !

Visitenos en : http//www.rampapublicidad.com

Siguenos en : www.facebook.com/rampapublicidad

www.twitter.com/rampapublicidad

https://plus.google.com/+Rampapublicidad/posts