3 sencillos pasos para generar contenido

Sabemos que cada negocio es diferente por ello no puedo darte una fórmula genérica para que funcionen las redes sociales pero si puedo darte algunos tips que te hagan llegar a más audiencia.

Generar contenido

Generar contenido

El 2015 será crucial para el contenido en Facebook ya que comenzará a disminuir el alcance orgánico en las publicaciones, esto es en otras palabras, si quieres llegar a más audiencia tendrás que pagar por ello.
Pero que no cunda el pánico, solo deberás esforzarte para tener un mejor contenido y ¿cómo se logra?

Comienza el acercamiento
No se por qué razón, muchas veces creemos que las redes son una cosa y la realidad otra, cuando deben ir de la mano o al menos trazar una estrategia que contemple las dos.

Me refiero a que comiences por preguntarle a tus clientes sus cuentas en Twitter o Instagram para monitorear sobre qué conversan, el lenguaje que utilizan o simplemente les preguntes directamente cuales son los temas que les interesan de forma sutil ya que esto será el contacto más importante.

Genera contenido trascendente
Siempre que publico sobre algún tema me pregunto si yo misma lo compartiría. Este es un buen filtro para saber qué publicar y que no, en conjunto con los resultados de las métricas.

Uno no va por la vida compartiendo cosas que no le gustan o no le sirven de algo. Olvidamos que vivimos muy aprisa y necesitamos soluciones e información útil en el menor tiempo posible.

Así que un buen tip que a la gente le gusta, son las imágenes que tienen una historia o bien como ya lo mencioné, información que te sirva en la vida diaria. Por ejemplo cuántas mujeres no se quedan sin batería de carro y lo primero que hacemos algunas es buscar en la red cómo pasar corriente de coche a coche. Sería una excelente oportunidad para algunas marcas de generar confianza y empatía con el auditorio, teniendo una seguidora cautiva para la siguiente ocasión que necesite de los consejos.

Mide en redes
Por último y como regla básica, mide en redes y contrástalo con la medición en ventas o realidad. Me explico mejor, un restaurant puede medir a través de encuestas físicas, de donde provienen sus clientes y si ha escuchado de ellos en alguna red social. Esto puede dar un estimado de cuánto es el retorno de la inversión que has hecho ya en alguna plataforma de social media, como anuncios pagados.

Pero sobre todo podrás conocer qué tanta gente que llega a ir a tu negocio o es cliente proviene de los medios electrónicos.

Autor : Rosalit Miranda

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Las 7 áreas clave para construir una imagen digital poderosa

En la actualidad una persona con altos grados de estudio como maestría y diplomados ya no tiene una gran ventaja competitiva sobre los demás, esto gracias a que cada vez es más accesible y económica la educación y el acceso al conocimiento. Para destacar en un mundo competitivo y globalizado es necesario maximizar los atributos con la ayuda de la imagen y marca personal.

Tu marca personal

Tu marca personal

Esta columna nació de la inquietud por desarrollar un taller, publicar un libro y platicarlo con amigos y colegas, del área de Marketing Oscar Landare y en Imagen Pública Iván Silis, además del buen sabor de boca e impacto que me dejo un párrafo del libro “Estilo y etiqueta en los negocios” de Barbara Patcher el cual cito:
“En nuestro ambiente de negocios competitivo y global, hacer nada más tu trabaja no es suficiente. Necesitas sobre salir de alguna manera. Debes hacer que los demás te vean como una persona competente, digna de confianza y responsable.”
Sin duda el poder de la percepción y persuasión son vitales para generar un primer impacto, pero si el mensaje no va acompañado de honestidad y originalidad será como sembrar una semilla en un terreno estéril donde no crecerá y mucho menos te otorgará frutos.
Por eso he seleccionado cuidadosamente estas 7 áreas para generar un balance entre aspiración y personalidad.

1. Personal branding e Imagen pública.
Tener una marca personal no es venderte, es maximizar tus habilidades, ideas y esencia para generar una percepción colectiva y hacerte notar por las personas. En esta nueva era las personas están conectadas para poder trabajar con ellas desde largas distancias, pero también las mejores relaciones se llevan cara a cara, pues con las pequeñas relaciones es como se genera la confianza y lealtad.

Al desarrollar una imagen personal o pública brindará confianza y empatía con las personas y logrará generar coherencia con lo que dices y haces; somos una sociedad que juzga por las apariencias, donde muchas veces ser uno mismo cae en tabús y paradigmas haciendo que las personas critiquen sin conocer a la persona, como dice la estrofa de la canción “Duerme soñando” del grupo regiomontano “Gran Silencio”
“La gente solo observa la ropa y los hechos, mas nunca sienten lo que hay dentro de sus pechos”.

2. Coaching
El coaching personal es el arte de facilitar el desarrollo potencial de las personas para alcanzar objetivos coherentes y cambios en profundidad. En este proceso, el coach ayuda a las personas a esclarecer sus metas, ya sean personales, laborales, de relaciones afectivas, etc., y a ponerse en camino para alcanzarlas.

3. Liderazgo.
Tener personas bajo el mando es una tarea difícil de llevar (en un principio), que se logra con la experiencia y observación. Aunque no es lo mismo ser padre de familia, empresario, gerente, encargado, sacerdote, político, militar, profesor, etc, todas tienen en común el arte de dirigir a las personas sobre un bien en común, ¿Estás preparado para ser responsable por las acciones de otras personas?

El tener un puesto por arriba del que ejecuta las tareas es el doble de responsabilidad, dado que se tienen que realizar las actividades que corresponden al puesto, más estar al pendiente y controlar el trabajo de los subordinados, es por eso que se debe de ser cuidadoso en la selección del personal, pero también en el trato hacia ellos mismos.

4. Relaciones públicas y Networking.
Las estrategias de relaciones públicas (RRPP) deben ser integrales, incluyendo a los medios digitales e influenciadores, si no se anexan a la estrategia estará incompleta, demostrando una falta de comprensión de las nuevas tecnologías de la información y comunicación del mundo 2.0, donde cada vez más se reúnen las personas con diferentes propósitos.

Las RRPP juegan un papel importante en el mundo empresarial, donde crear una red de contactos (networking) es importante para trascender en los negocios; las relaciones se deben cultivar con interacciones periódicamente como muestras de amistad e interés por lo que realizan. El objetivo es estar presente para lograr ser el Top of mind del core business en la mente de los contactos.

5. Etiqueta digital (Netiqueta).
Desde chicos nuestros padres o tutores nos han enseñado a comportarnos ante la sociedad, en la escuela nos enseñan e imparten clases de Ética, Civismo y Educación Cívica; pero estamos en un nuevo mundo digital donde no existen fronteras y la educación aquí también se permea, para aprender los principios sociales en este medio hay pocas instituciones que los imparten, por eso, principalmente en las redes sociales el diálogo es un poco “áspero”.

A este término se le conoce como Netiqueta, proviene del Inglés net (red) o network, que son un conjunto de reglas morales que regulan el comportamiento de un usuario en medios digitales, principalmente en Foros de Discusión, Correos Electrónicos , Blogs, Chats y Redes Sociales.

6. Reputación online y Manejo de crisis.
Para mantener una buena reputación online se debe construir una personalidad acerca de la profesión, esto con el fin de lograr destacar en el medio y generar interés en la industria, crear un blog o contribuir en un sitio web aumentará la visibilidad y credibilidad de lo que realice profesionalmente.

Sin duda, la interacción con otros miembros de la red, debe ser una actividad primordial que se practique habitualmente para posicionarse en la mente de los colegas, generando lazos profesionales, recuerda Brand Experince: The Top of Mind to Love Marks.

7. Medición de influencia (herramientas).
Valorar la influencia en medios digitales te ayuda a saber si tienes una buena imagen en internet y por consecuencia en las redes sociales. Con el éxito de los sitos de redes sociales las personas se han vuelto famosas, principalmente las que graban video como Youtube (Youtubers) y Vine (Viners), pero los Rockstars iniciaron en Twitter (twitstar). Se ha querido conocer cuales son las personas que marcan las tendencias y que por ello influyen en el resto de usuarios, de forma que se puedan utilizar a favor de las marcas, para ello se han creado varias herramientas que miden el nivel de influencia de los usuarios netr el asmas famosas y funcionales están: Klout, Kred y PeerIndex.

“Sino te destacas te estancas”. –Miguel Moya

Autor : Miguel Moya

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12 consejos para abrir una tienda online exitosa

Crear una tienda online es una de las mejores ventajas de la tecnología para las PYME hoy en día, poder acercar sus productos a un mercado global con menor inversión es tan irresistible que te estas tardando si no la tienes aún.
Por ello el día de hoy quiero compartirte 12 consejos a tomar en cuenta para que tu Tienda Online sea lo más exitosa posible.

Tienda Online

Tienda Online1010

Elegir bien la plataforma online
Existen muchas plataformas que te ayudan a implementar tu tienda online, estudia muy bien cada una de ellas y evalúa el alcance de tu tienda, el inventario que piensas poner a disposición online, el formato de tus productos (descargas, productos físicos, servicios, etc.), así como la plataforma que uses en tu sitio web (HTML5, WordPress, etc.), estos cuatro factores te ayudarán a elegir la mejor herramienta para vender. Entre las herramientas que recomiendo para los principiantes están:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • ShopLocket
  • WordPress eStore Plugin
  • PayPal File Download WordPress Plugin

Si quieres evaluar más opciones te dejo un link a mi lista de Tiendas Online es Listly.com
Producto o Servicios de calidad
Igual que en tu tienda física debes considerar colocar y vender tus productos de calidad, una mala experiencia online te cierra las puertas de forma más definitiva, ya que las personas aún están con ciertos temores de comprar online. Cuida ofrecer mucha calidad en todo lo que subas a tu plataforma online.

Navegación sencilla e intuitiva de la Tienda Online
No tienes personal en tu tienda quien ayude a encontrar lo que busca el cliente, así que deberás crear una Tienda Online muy sencilla y de fácil manejo para tus clientes actuales y los potenciales, recuerda siempre que tu sitio debe estar dirigido a tres tipos de visitas:

  • Clientes actuales. Los que ya te conocen y sólo entran a comprar.
  • Clientes Potenciales. Los que están evaluando el producto en tu sitio y otros de la competencia. Diles por qué deben comprar contigo.
  • Visitas Potenciales. Personas que entran a tu tienda por error o simple curiosidad, no buscan o buscaban tu producto. Enamóralos antes de que se vayan y no vuelvan.

Aparadores de Calidad en tu Tienda Online
Cuida mucho cómo muestras tus productos o servicios en tu tienda online, que las imágenes sean variadas, que sean de alta calidad, añade descripciones, beneficios, características, comentarios y testimoniales. Cuida que todo lo que subas y “adorne” tus productos sea de calidad, genere confianza y cierre ventas.

Una Mezcla llamativa de Precio (Política de Precio)
La competencia online ya es feroz, así que gana el que se mantiene al tanto de lo que hace la competencia y ofrece la mejor mezcla de precio & servicio, es decir, no sólo es vender más barato el producto que otros, va de integrar bien el costo de envío, devoluciones, recargos, promociones y otros. Cuida que tu mezcla de precios sea la más atractiva con base a las necesidades de tu mercado, no con base a tu empresa.
Si tú le resuelves más certeramente su problema o inseguridad al usuario te va elegir a ti aun siendo más caro que la competencia. La clave está en encontrar la mezcla perfecta y saber comunicarla.

Personalidad e Imagen
No olvides darle un toque de branding a tu Tienda Online, cuidad el uso de tus logotipos, íconos, colores, slogans y en general el tono de tu comunicación debe ser coherente con la marca offline y la filosofía de la empresa. No olvides impactar con ello a tus visitantes.
Una marca de imagen y personalidad sólida genera confianza y cierra ventas en internet.

Seguridad y Confianza
Una de las principales barreras en la compra online es el desconocimiento del usuario sobre la marca o la tienda que vende online. Cuida integrar muchos elementos de confianza que sean de validez para tu target. Certificaciones, pagos vía PayPal, Softwares de seguridad, Testimoniales de clientes, Alianzas con distribuidores, Garantías, etc.
Cualquier elemento que te ayude a generar confianza y seguridad de que tu Tienda Online es honesta, cumplida y real.

PayPal como elemento de seguridad
Definitivamente este servicio de cobro debe estar integrado a tu Tienda Online, ya que hoy en día los usuarios lo consideran un elemento de confianza de que el sitio es seguro, de que la compra estará protegida, así como tu cuenta bancaria.

Entrega puntual del producto o servicio adquirido
No pierdas clientes por una mala logística de envío. Cuida que todo lo que prometes se cumpla, elige bien a tus proveedores de envío u organízate bien internamente, pero dale prioridad a esta parte del servicio, ya que es la que más les preocupa a los usuarios que compran vía online.

Transparencia en el proceso de cobro
Cuida explicar muy bien todos los detalles del proceso de cobro, quién cómo, dónde y cuándo. Incluye páginas de agradecimiento, descarga e instrucciones, así como recibos o facturas.
Especifica muy bien el proceso de facturación si tu target son empresas o emprendedores que requieran facturación electrónica.

Publicidad Online ¡Indispensable!
Los clientes no van a llegar solo por crear una Tienda Online genial, debes destinar presupuesto para campañas publicitarias que te ayuden a generar tráfico a tu Tienda. Apóyate en un experto para la creación de estrategia online.
Los mejores canales dependiendo tu giro de negocio, target y presupuesto son: Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads y Youtube.
Las campañas con influenciadores en blogs y redes sociales también son muy efectivas si las sabes organizar bien.
La publicidad offline también es un factor importante, incluye presupuesto para algunos canales como radio, prensa, tarjetas, postales o volantes.

Medir los resultados de forma periódica y continua
Por último y como siempre les recomiendo en cualquier estrategia de marketing, debes aprender a medir todo lo que hagas. Si no mides, no podrás mejorar. La ventaja de los canales online es que casi todos ellos son cuantitativos y puedes medir con mayor facilidad el ROI.

Como siempre espero que esta información te sea de utilidad.

Autor : Andrea Pallares

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